Scoprire il mondo Louis Vuitton

Per richiedere informazioni o assistenza, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al numero : +39 02 00 660 88 88 dall’Italia e +39 02 77 71 711 dall’estero o via la Live Chat.

Uno dei nostri consulenti specializzati sarà lieto di assisterLa. Risponderà ad ogni Sua richiesta e sarà lieto di consigliarLa nel processo di acquisto dei suoi prodotti. Non esiti inoltre a contattarci per e-mail in qualsiasi momento, attraverso il modulo di richiesta di contatto, via la Live Chat o via Twitter : @LVServices.

I nostri prodotti sono realizzati da artigiani esperti con materiali esclusivi.

Per preservare al meglio il tuo prodotto, ti preghiamo di evitare qualsiasi contatto con oli o sostanze a base di alcool come cosmetici, profumi, igienizzanti per le mani o disinfettanti.

Puoi  trovare ulteriori consigli di manutenzione specifici per ogni prodotto visitando la nostra pagina dedicata alla cura del prodotto.

Il sito di Louis Vuitton presenta le attuali collezioni di borse, borse da viaggio, portafogli e piccoli accessori in pelle, fashion jewellery, cinture, foulard, accessori, occhiali da sole, calzature, agende, libri e penne, orologi, gioielleria e abbigliamento.

Scopri le collezioni Louis Vuitton cliccando sulla sezione Donna o Uomo di it.louisvuitton.com.

Nelle boutique Louis Vuitton

I prodotti Louis Vuitton sono disponibili nelle boutique Louis Vuitton in tutto il mondo.

Attraverso la sezione Boutique sul sito it.louisvuitton.com puoi individuare il negozio più vicino e trovare tutte le informazioni utili: l’orario di apertura, l’indirizzo e i prodotti disponibili.

Vendita a distanza

I prodotti Louis Vuitton possono inoltre essere acquistati sul sito it.louisvuitton.com oppure attraverso una consulenza a distanza, telefonica o video, con i nostri team oppure contattando il nostro Servizio Clienti.

Le ricariche per agende sono in vendita esclusivamente presso le boutique Louis Vuitton, attraverso il nostro Servizio Clienti e sul sito it.louisvuitton.com

Le collezioni in pelle Louis Vuitton vengono prodotte nei nostri atelier in Francia, Spagna, Italia e negli Stati Uniti. La lavorazione delle nostre calzature e la creazione delle nostre collezioni prêt-à-porter si svolgono in Francia e Italia.

I nostri orologi vengono creati esclusivamente in laboratori di orologeria svizzeri.

Le nostre collezioni di gioielli vengono realizzate in Francia, Italia e Svizzera.

Gli occhiali da sole vengono prodotti in Francia e Italia.

In tutti questi laboratori, la nostra tradizione di eccellenza, raffinatezza e alta qualità viene perpetuata e rinnovata dalla scelta dei materiali più pregiati, dalla perizia di abili artigiani e dalla estrema cura dedicata in tutte le fasi di produzione dei nostri articoli.

Louis Vuitton offre la possibilità di personalizzare attraverso una pittura i rigidi in Monogram o Damier.

Louis Vuitton propone, laddove le caratteristiche del prodotto lo consentano, un esclusivo servizio di stampa a caldo per gli accessori di piccola pelletteria, per le etichette dei bagagli morbidi e rigidi e per le borse.

Potete trovare un’anteprima del servizio in ogni sezione dedicata ai singoli prodotti sul sito it.louisvuitton.com.

Il servizio è gratuito e può essere richiesto in tutte le boutique Louis Vuitton, sul sito it.louisvuitton.com, una volta effettuato un ordine o per telefono, tramite il Servizio Clienti.

Attraverso l’offerta My LV Heritage, Louis Vuitton inoltre offre la possibilità di personalizzare alcuni dei propri modelli iconici. Ti invitiamo a personalizzare il tuo prodotto preferito con iniziali e strisce, scegliendo tra i 17 colori disponibili e creando una tra le 200 milioni differenti combinazioni disponibili. E’ possibile trovare un’anteprima del servizio in ogni sezione dedicata ai singoli prodotti sul sito it.louisvuitton.com. Potrai inoltre trovare nella sezione Boutique, cliccando sul tasto “My LV Heritage”, la pagina delle boutique che offrono questo servizio. E’ infine possibile ordinare la propria “My LV Heritage" sul sito it.louisvuitton.com.

Qualora desiderassi ricevere maggiori informazioni, non esitare a contattare il negozio più vicino o il Servizio clienti. I nostri consulenti saranno lieti di assisterti.

I nostri artigiani possono personalizzare su richiesta i prodotti Louis Vuitton, come per esempio i bauli, le valigie morbide ed alcuni accessori.

Se interessato, contatta la boutique più vicino o il nostro Servizio clienti che ti fornirà tutte le informazioni sulla possibilità di realizzazione e sui costi del tuo ordine speciale.

I nostri consulenti sono a tua disposizione per consigliarti nelle tue scelte. Contatta il nostro Servizio Clienti tramite WhatsApp, Facebook Messenger, Email oppure telefonicamente al numero +39 02 00 660 88 88 dall'Italia e +39 02 77 71 711 dall'estero. 

• Una volta effettuata la scelta dei prodotti, aggiungi al carrello, cliccando su “Acquistare on-line” e poi su “Procedere con l’acquisto”.

• Il tuo ordine verrà registrato in 4 tappe:

• 1. Crea il tuo account MyLV o fai login inserendo il suo indirizzo di posta elettronica e la password.
• 2. Inserisci le informazioni relative alla consegna: il nome del destinatario, l’indirizzo e la modalità di consegna.
• 3. Inserisci le informazioni relative al pagamento.
• 4. Conferma e inoltra l'ordine.

Scarica LV App sul tuo smartphone e monitora il tuo ordine in tempo reale nella sezione "I miei ordini". Oppure accedi al tuo MyLV account dal sito it.louisvuitton.com. Inoltre Louis Vuitton ti terrà aggiornato sullo stato dell'ordine attraverso l'invio di alcune email nel corso dell’intero processo di consegna.

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito o di debito, PayPal o Apple Pay.

I dati richiesti nella sezione «Indirizzo di fatturazione» devono corrispondere con l’indirizzo della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In caso contrario, non saremo in grado di soddisfare il tuo ordine. Louis Vuitton accetta indirizzi di fatturazione e carte di credito dei seguenti paesi: Lituania, Slovacchia, Svezia, Principato di Monaco, Estonia, Croazia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Finlandia, Grecia, Francia, Germania, Italia, Spagna, Olanda, Portogallo, Irlanda, Belgio, Lussemburgo, Austria, Bulgaria, Danimarca, Lettonia, Ungheria, Romania, Slovenia, Polonia, Norvegia, Svizzera.

Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, American Express.

Tutte le transazioni sono protette. Il sito web Louis Vuitton è dotato di sistema crittografico SSL per proteggere i dati personali e quelli riguardanti il pagamento.

Louis Vuitton non conserva nessuna informazione relativa a carte di credito in seguito al pagamento.

Louis Vuitton consegna i propri articoli solo nel Paese/regione dove è stato effettuato l'ordine, online o telefonicamente. Gli ordini possono essere consegnati al proprio indirizzo o in tutte le boutique.

Per informazioni relative a spedizioni, cambi e resi dei prodotti Louis Vuitton consulta la sezione dedicata. Clicca Qui

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E’ possibile fare un regalo ad una persona e farglielo consegnare direttamente.

E’ inoltre possibile aggiungere al regalo un messaggio personalizzato.

Per maggiori informazioni, consulta le condizioni generali di vendita nella sezione «Note Legali» , oppure contattaci attraverso i nostri servizi di Live Chat.

Al fine di ricevere la fattura elettronica per gli acquisti online è obbligatorio registrare la P.TA IVA inserendo PEC e SDI.

L’acquisto con inserimento di codice fiscale può essere effettuato unicamente tramite Servizio clienti al +39 02 00 660 88 88.

In caso l'ordine venga effettuato telefonicamente con un nostro consulente, potrai richiedere direttamente di ricevere la fattura sempre fornendo il tuo Codice Fiscale o la Partita Iva.

Dov'è disponibile il servizio?
In tutte le boutique Louis Vuitton selezionabili nel momento dell'acquisto.

Quanto costa il servizio?
Il servizio è gratuito.

Il servizio Click & Collect riguarda tutti gli articoli?
Il servizio Click & Collect NON è al momento disponibile per gli articoli Mon Monogram e Mon Damier Graphite, i segnatempo e le creazioni di gioielleria.

Quali sono i migliori tempi di consegna?
Da 2 a 3 giorni lavorativi per il ritiro in tutte le nostre boutique dopo la conferma dell’ordine.

Il sistema visualizza la data di consegna nel momento stesso in cui viene inviato l'ordine. La data indicata è stimata e pertanto potrebbe subire variazioni. Un SMS e un'e-mail confermeranno l'avvenuta consegna in una delle nostre boutique.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna saranno calcolati a decorrere dalla data di accredito dell'intero importo sul conto corrente.

Cosa occorre presentare per ritirare l'ordine?
Per ragioni di sicurezza, l'ordine potrà essere ritirato in boutique solo su presentazione dell'e-mail o del SMS di conferma, unitamente a un documento di riconoscimento con fotografia e alla propria carta di credito.

I documenti accettati includono il passaporto, la carta d'identità e la patente con fotografia.

È possibile delegare a terzi il ritiro dell'ordine?
Sì. Tuttavia, sempre per ragioni di sicurezza, la persona in questione dovrà presentare l'e-mail di conferma, un tuo documento di riconoscimento con fotografia, un proprio documento di riconoscimento con fotografia, la carta di credito e la sua delega firmata.

Per quanto tempo l'ordine rimarrà in giacenza presso la boutique?
2 settimane. Trascorso questo periodo, l'ordine sarà restituito e l'importo pagato, rimborsato

Che cosa succede se non voglio più l'articolo ordinato?
Contatta il Servizio Clienti. L'articolo in questione sarà restituito e l'importo pagato, rimborsato.

È possibile usufruire dello sgravio dell'IVA per i prodotti acquistati con il servizio Click & Collect?
Gli ordini Click & Collect sono effettuati online o tramite Servizio Clienti. Il servizio è disponibile solamente per i clienti domiciliati in Italia e titolari di una carta di credito italiana. Per gli acquisti effettuati online o tramite Servizio Clienti, utilizzando il servizio Click & Collect, il sistema "tax free" non è pertanto applicabile.

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Attraverso la creazione di un account MyLV potrai:

Salvare e gestire le tue informazioni personali.

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Ricevere le informazioni sugli ultimi prodotti e gli eventi di Louis Vuitton.

Cliccando sull’icona “Il Tuo Account”, potrai creare il tuo account e iniziare a personalizzare le tue preferenze su it.louisvuitton.com.

Qualora avessi dimenticato la password, clicca sull’icona “MyLV” in alto a destra dello schermo e seleziona “Hai dimenticato la password?”. Per ragioni di sicurezza, ti verrà inviato, all’indirizzo e-mail che ci hai fornito, un link per reinizializzare la tua password.

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Louis Vuitton ti offre la possibilità di modificare tutte le informazioni sul tuo profilo, cliccando sull’icona “Modificare” all’interno del tuo account personale.

Puoi cancellare il tuo account Louis Vuitton direttamente dalla sezione "Il mio profilo", selezionando l'opzione "Elimina il mio account"

Louis Vuitton ti permette di conservare i tuoi articoli nel carrello per 30 giorni sullo stesso dispositivo informatico.

Se desideri registrare le informazioni contenute nel carrello e accedere ad esse da tutti i tuoi dispositivi, usa la funzione “salvare nel mio account” disponibile nella sezione carrello.

Se hai già effettuato la connessione al tuo account My LV, gli articoli presenti nel carrello saranno salvati automaticamente.

Louis Vuitton non può garantire la disponibilità futura degli articoli presenti nella tua selezione o nel tuo carrello.

Louis Vuitton ha dotato il sito it.louisvuitton.com delle più rigorose misure di sicurezza per garantire la sicurezza delle informazioni personali.

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Chiunque può navigare sul sito it.louisvuitton.com senza registrarsi.

Tuttavia, al momento della creazione di un account, selezionando la casella Digital Communication, sarà possibile ricevere inviti ad eventi di Louis Vuitton, informazioni riguardanti la Maison e gli ultimi Prodotti o indagini di marketing.

Inoltre, al momento dell’ordine, Louis Vuitton richiede tutte le informazioni del cliente necessarie al processo di spedizione e di pagamento: nome, indirizzo, e-mail.

Louis Vuitton si accorda di fornire unicamente le informazioni strettamente necessarie a completare il processo d’acquisto ai suoi partner, tra cui banche e società di logistica.

Louis Vuitton non conserva nessuna informazione relativa a carte di credito in seguito al pagamento.

La società Louis Vuitton è fermamente impegnata a combattere la contraffazione.

Per contrastare questo grave problema, a Parigi è stata creata un’équipe dedicata, con sedi anche all’estero. Louis Vuitton lavora con altre associazioni professionali francesi e internazionali al fine di informare i consumatori sui rischi inerenti all’acquisto di articoli contraffatti.

Lo scorso anno sono stati avviati più di 13.000 procedimenti penali contro la contraffazione e sono state effettuate 6.000 irruzioni di polizia che hanno portato all’arresto di quasi 1.000 contraffattori.

I prodotti Louis Vuitton autentici vengono venduti esclusivamente nelle boutique Louis Vuitton, attraverso il Servizio Clienti e il sito it.louisvuitton.com 

Attraverso la creazione di un account e l'iscrizione alle nostre Comunicazioni Digitali sarai il primo a ricevere le informazioni riguardanti i nuovi prodotti, gli eventi e le novità.

Inoltre, cliccando sull’icona News sarà possibile scoprire le ultime novità nell’universo Louis Vuitton.

Ti invitiamo a consultare la sezione Risorse Umane di questo sito, dove troverai, oltre ai moduli di candidatura, una lista aggiornata di offerte di lavoro e stage.

Inoltre, puoi inviare la tua candidatura all’indirizzo email: recruitment@it.vuitton.com.

Per tutte le informazioni riguardanti il gruppo LVMH, ti preghiamo di consultare il sito www.lvmh.fr

La funzione “verifica la disponibilità in boutique” fornisce informazioni puramente orientative relative alla disponibilità di selezionati prodotti nelle boutique Louis Vuitton ed è utile esclusivamente agli acquisti in negozio. Inoltre, poiché gli stock dei negozi sono soggetti a frequenti evoluzioni, la disponibilità degli articoli non può essere garantita.

Per acquistare prodotti online e ritirarli in negozio, aggiungi al carrello e seleziona "Ritiro in Boutique" al momento del pagamento.

Alcuni dei prodotti visibili come disponibili nel negozio, potrebbero non essere disponibili online o attraverso tramite Servizio clienti.

A causa di modifiche frequenti allo stock delle boutique, la disponibilità dell'articolo non può essere garantita. Le informazioni fornite sono puramente orientative.

Gli articoli non possono essere spediti a livello internazionale.

Per preservare al meglio il tuo prodotto, ti preghiamo di prevenire qualsiasi contatto con oli o sostanze a base di alcool come cosmetici, profumi, igienizzanti per le mani o disinfettanti.

Puoi trovare consigli di manutenzione specifici per ogni prodotto visitando la nostra pagina dedicata alla cura del prodotto.

Qualora avessi la necessità di riparare il tuo prodotto Louis Vuitton, recati nella boutique più vicina. I nostri consulenti saranno lieti di assisterti e consigliarti. Ti chiediamo di non rivolgerti a professionisti esterni alla Maison prima di aver fatto visionare il prodotto in una delle nostre Boutique.

Tutti i prodotti Louis Vuitton sono creati artigianalmente e richiedono il più alto livello di perizia non solo per la loro creazione, bensi' anche per le riparazioni. Per garantire la qualità di tali riparazioni, Louis Vuitton non fornisce parti di ricambio per i suoi prodotti. Qualora ne avessi necessità, ti invitiamo a contattare direttamente una boutique Louis Vuitton, prenotando un appuntamento o una consulenza a distanza. I nostri consulenti saranno lieti di assisterti.