Alma PM

Gratuita: da 3 a 4 giorni* lavorativi dopo la conferma dell’ordine (dalle 8:00 alle 18:00) - Gratuita
Express: da 2 giorni* lavorativi dopo la conferma dell’ordine (dalle 8:00 alle 18:00) - 20 Euro
Premium: 2 giorni* lavorativi dopo la conferma dell’ordine entro le ore 10.30 - 30 Euro
Click & Collect**: da 2 a 3 giorni lavorativi per il ritiro in una delle nostre boutique abilitate dopo la conferma dell’ordine - Gratuita

*Per le regioni di Puglia, Calabria, Sardegna e Sicilia, i tempi di consegna sono come segue:
Gratuita: da 5 a 6 giorni* lavorativi dopo la conferma dell’ordine (dalle 8:00 alle 18:00) - Gratuita
Express: da 3 a 4 giorni* lavorativi dopo la conferma dell’ordine (dalle 8:00 alle 18:00) - 20 Euro
Premium: 3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine entro le ore 10.30 - 30 Euro
Click & Collect: da 3 a 4 giorni lavorativi per il ritiro in una delle nostre boutique abilitate dopo la conferma dell’ordine - Gratuita

• Gli ordini che contengono anche un capo di abbigliamento verranno divisi, pertanto comporteranno due spedizioni e fatture distinte e potrebbero arrivare in date differenti.
• Qualora il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, i tempi di spedizione decorrono dal momento di ricezione del bonifico.
• Per garantire la qualità del servizio, La preghiamo di inserire con attenzione il suo indirizzo di spedizione completo. Il nome della città deve essere inserito nel campo «città» e deve corrispondere al CAP inserito. È possibile aggiungere dettagli aggiuntivi nel campo «Indirizzo 2».
• Gi ordini effettuati con il servizio Click & Collect rimarranno in giacenza in boutique per 15 giorni. Trascorso questo periodo, l’ordine sarà annullato e gli articoli restituiti. Se decide di delegare a terzi il ritiro dell’ordine, si assicuri che la persona in questione diponga di una copia dell’e-mail di conferma, di un Suo documento di riconoscimento, di un proprio documento di riconoscimento e della Sua delega firmata.
• Louis Vuitton Le invierà informazioni sullo stato del Suo ordine. Riceverà inoltre alcuni SMS dal nostro corriere per confermare l’avvenuta spedizione e la data di consegna prevista (ad eccezione dei prodotti di orologeria e gioielleria). Inoltre potrà seguire lo stato del Suo ordine sul suo account MyLV.
• La consegna degli ordini personalizzati Mon Monogram, Mon Damier Graphite e My LV Worldtour può richiedere fino a 8 settimane.

ECCEZIONI

• In Sicilia e Sardegna non è possibile usufruire dei servizi Click&Collect e spedizione a casa per l’acquisto dei Profumi.
• La modalità di spedizione Express non è disponibile per i prodotti di gioielleria e orologeria di un valore superiore a 5.000 Euro.
• Click & Collect Abbigliamento: vi ricordiamo che non tutte le boutique possiedono i camerini. Tuttavia è possibile effettuare cambi con i prodotti disponibili in tutte le Boutique e usufruire di servizi sartoriali.

Per qualsiasi informazione riguardante la consegna può telefonare al nostro Servizio Clienti 800 30 89 80 o contattarci attraverso al Live Chat.

Tutti i nostri prodotti sono consegnati in confezione regalo (ad eccezione delle ricariche per agenda)

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario oppure PayPal.
Louis Vuitton accetta le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard e American Express. Per le transazioni Visa e Mastercard, il titolare legittimo della carta di credito deve essere, inoltre, iscritto al programma 3-D Secure per poter finalizzare il suo acquisto.
I dati richiesti nella sezione «INDIRIZZO DI FATTURAZIONE» devono corrispondere con l’indirizzo della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In caso contrario, non saremo in grado di soddisfare il suo ordine.
Tutte le transazioni sono sicure: il sito Louis Vuitton è dotato del sistema di criptaggio SSL che garantisce la massima protezione dei dati personali e del pagamento.
Affinché si possa procedere con l’ordine è necessario che il pagamento attraverso bonifico bancario pervenga a Louis Vuitton entro e non oltre 5 giorni lavorativi. I prodotti saranno preparati per la spedizione non appena il pagamento sarà andato a buon fine; diversamente, nel caso in cui il pagamento non sia stato ricevuto entro il termine di 5 giorni l'ordine si considererà automaticamente cancellato.

CAMBIO DEI PRODOTTI
I prodotti acquistati online possono essere cambiati entro 30 giorni dalla ricezione degli stessi (ad eccezione degli articoli con stampa a caldo delle iniziali, dei prodotti speciali Mon Monogram, Mon Damier Graphite e dei prodotti su ordinazione). Il prodotto che desidera cambiare deve essere in perfette condizioni. Riguardo ai profumi, essi devono essere perfettamente sigillati: in particolare, non deve risultare rimossa né comunque in alcun modo aperta neppure la copertura di cellophane a protezione della scatola ospitante il profumo medesimo.
Sono necessari la ricevuta d’acquisto ed il modulo di cambio debitamente compilato. Può cambiare il prodotto tramite spedizione (i costi di spedizione standard del nuovo prodotto saranno a carico di Louis Vuitton) o in un qualsiasi negozio Louis Vuitton in Italia o all’estero (con l'esclusione di diversi paesi, indicati nei nostri Termini e Condizioni di Vendita).

RESI
I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi (eccetto i prodotti personalizzati con stampa a caldo, Mon Monogram, Mon Damier Graphite o su ordinazione, che non possono essere cambiati né rimborsati).
Il prodotto che desidera restituire deve essere in perfette condizioni. Riguardo ai profumi, essi devono essere perfettamente sigillati: in particolare, non deve risultare rimossa né comunque in alcun modo aperta neppure la copertura di cellophane a protezione della scatola ospitante il profumo medesimo. Sono necessari la ricevuta d’acquisto ed il modulo di reso debitamente compilato. Il servizio di ritiro resi a domicilio è offerto da Louis Vuitton.

Può richiedere un rimborso solo tramite restituzione del prodotto. Il rimborso dei prezzi dei prodotti restituiti avverrà mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Nessun rimborso verrà effettuato presso le boutique Louis Vuitton in Italia o all'estero.

Numero di telefono :
800 30 89 80

Dal Lunedì al Sabato dalle 09.30 alle 20.00
Domenica dalle 09.30 alle 17.30

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