LOUIS VUITTON MALLETIER - INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER IL LV APP E DISPOSITIVI CONNESSI
Scopo della presente Informativa sulla Privacy (l’“Informativa”) è descrivere come Louis Vuitton Malletier, avente sede a 2 rue du Pont Neuf, 75001 Parigi, Francia (“Noi”, “Nostro/i”, “LV” o “Ci”), in qualità del titolare del trattamento, procede al trattamento dei dati personali relativi agli utenti (di seguito “Lei”, “Suo/Suoi” o “Le”) dell’applicazione LV APP (“LV APP”), del Louis Vuitton Tambour Horizon Connected Watch (il “Connected Watch”) e/o del dispositivo Louis Vuitton Echo per luggage (“Connected Luggage”).
1. CHE TIPI DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?
1.1 Quando utilizza il LV APP, LV raccoglie dati personali che La riguardano e, in particolare:
a) informazioni relative al Suo dispositivo, quali: la versione OS, le impostazioni della lingua e/o il l’indirizzo Mac del Suo dispositivo;
b) Informazioni relative all’utilizzo del LV APP: tempo o durata degli accessi, sezioni del LV APP maggiormente visitate, casi di crash e riavvio;
c) La localizzazione GPS del Suo dispositivo, condizionatamente al Suo consenso, ove richiesto.
Può scegliere di creare il Suo conto cliente (che sarà applicabile a tutte le interazioni che Lei avrà con LV) (di seguito, il “Suo conto cliente”) direttamente attraverso LV APP, nel qual caso LV potrebbe altresì raccogliere le seguenti informazioni:
d) Il Suo login/identificativo e altre informazioni di contatto: tra queste possono essere comprese il nome, l’indirizzo e-mail, il paese di residenza, l’indirizzo fisico, il numero di telefono;
e) Informazioni di pagamento: ad esempio, dettagli di carte di credito, numeri di conti bancari e/o dettagli relativi a conti paypal quando deve fornirli per ricevere prodotti o servizi che ha ordinato attraverso LV APP(se la funzione e-commerce è disponibile sulla versione di LV APP che Lei sta utilizzando).
Se decide di utilizzare LV APP mentre ha effettuato l’accesso al Suo conto cliente, LV può identificarla direttamente e pertanto associare le Sue attività su LV APP con altre Sue interazioni con LV (sia nei Nostri negozi sia sui Nostri Siti internet).
LV APP richiederà l’accesso a informazioni memorizzate sul Suo dispositivo (quali foto o macchina fotografica, secondo le esigenze se Lei utilizza funzionalità specifiche di volta in volta sviluppate nell’ambito di LV APP che comportano l’accesso a tali informazioni.
1.2 Quando utilizza il Suo Connected Watch, LV raccoglie in particolare i seguenti dati personali (in associazione con l’identificativo unico del dispositivo attribuito al Suo Connected Watch):
a) Comportamenti di navigazione in relazione al Suo utilizzo del Connected Watch: ciò può comprendere i tipi di sfondi dell’orologio che Lei scarica, quali applicazioni del LV o quali funzionalità integrate nel Connected Watch del LV Lei utilizza, ecc.
b) Informazioni di diagnosi in relazione al Suo Connected Watch, quali il livello della batteria, il livello di memoria o eventi di crash e riavvio.
Se decide di collegare il Suo Connected Watch con LV APP, LV raccoglie inoltre le informazioni descritte sub Clausola 1.1 che questi può raccogliere in relazione al Suo uso di LV APP.
Il Connected Watch opera con Google Android Wear. Le informazioni che Google può raccogliere in relazione al Suo uso del Connected Watch non sono condivise con LV. Può scaricare applicazioni di terze parti su Google Play Store direttamente dal Suo Connected Watch. Il tipo di informazioni personali raccolte da tali applicazioni di terze parti e come sono utilizzate saranno assoggettate alle condizioni di utilizzo e alle privacy policy di tali applicazioni di terze parti e non a quelle del LV.

1.3 Quando utilizza il Suo Connected Luggage, deve accedere a LV APP e abbinare il Suo Connected Luggage a LV APP. Ne consegue che LV raccoglie i seguenti dati personali (oltre alle informazioni descritte sub Clausola 1.1 che LV può raccogliere in relazione al Suo utilizzo di LV APP):

a) la geolocalizzazione del Suo Connected Luggage, ma solo se (i) ha deciso di accendere il Dispositivo Louis Vuitton Echo nel Suo Connected Luggage (ii) ha espressamente acconsentito al trattamento di tali dati e (iii) il Suo Connected Luggage è ubicato nelle vicinanze di uno dei limitati “Punti di Interesse” identificati in precedenza dal LV. Tali “Punti di Interesse” sono (i) gli aeroporti coperti dalla rete di comunicazione del partner del LV e (ii) i negozi Louis Vuitton in tutto il mondo.

b) informazioni tecniche relative al Dispositivo LV Echo, quali il livello della batteria o segnalazioni che il Connected Luggage è stato aperto durante il viaggio (mediante sensore di luce).

2. COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI PERSONALI?
2.1 Quando utilizza LV APP, LV tratta i Suoi dati personali per i seguenti fini:

a) Migliorare LV APP, i prodotti de LV e, la Sua esperienza;
b) Evadere ogni ordine e/o acquistare su LV APP e rispondere alle Sue richieste o domande;
c) InviarLe le informazioni che ha richiesto o comunicare con Lei in connessione al Suo conto o sulla Nostra relazione, per garantire la sicurezza di LV APP ed evitare il verificarsi di accessi a LV APP non autorizzati;
d) con il Suo consenso, migliorare la Nostra comprensione dei Suoi interessi;
e) comprendere e analizzare le Sue diverse relazioni con LV, ivi incluso nelle applicazioni di LV, nei Siti internet di LV o nei negozi di LV, in particolare se utilizza LV APP nella modalità ad accesso effettuato sul Suo conto cliente, poiché in tal caso LV sarà in grado di identificarla direttamente e di associare la Sua attività su LV APP con altre interazioni che Lei potrebbe avere con LV;
f) con il Suo consenso, personalizzare la Sua esperienza con Noi e le nostre attività di marketing per far fronte alle Sue esigenze e interessi specifici;
g) con il Suo consenso, proporre offerte commerciali in relazione ai Nostri prodotti;
h) Adempiere obblighi giuridici;
i) Garantire obiettivi di sicurezza e anti-spam.

2.2 Quando utilizza il Suo Connected Watch
LV procede al trattamento dei Suoi dati personali per:
a) assicurare che il processo di sincronizzazione sia completato correttamente e avvisarla di ogni problema tecnico (batteria bassa o livello di memoria);
b) con il Suo consenso, comprendere meglio il Suo utilizzo di Connected Watch e conseguentemente migliorare il Connected Watch e la Sua esperienza su Connected Watch (proponendo applicazioni e/o contenuti precise e migliorate);
c) e, in circostanze eccezionali, adempiere obblighi di legge.

Quando abbina il Suo Connected Watch con LV APP, LV procede altresì al trattamento dei Suoi dati personali per i fini descritti sub Clausola 2.1 in relazione al Suo utilizzo di LV APP. LV sarà inoltre in grado di identificarla direttamente e, pertanto, di associare il Suo utilizzo del Connected Watch con altre Sue interazioni con LV, sia con le applicazioni, i Siti internet o i negozi del LV. Ciò ci consentirà, qualora Lei vi abbia acconsentito, di personalizzare la Sua esperienza con il Connected Watch e adattare le nostre attività di marketing per rispondere alle Sue esigenze e interessi.
2.3 Quando utilizza il Suo Connected Luggage, LV procede al trattamento dei Suoi dati personali per i seguenti fini:
a) con il suo consenso, tracciare la posizione del Suo Connected Luggage nei “Punti di Interesse” identificati in precedenza dal LV (aeroporti e negozi Louis Vuitton);
b) avvisarla del fatto che il Suo bagaglio è stato aperto durante il viaggio;
c) con il suo consenso, proporle rilevanti offerte di servizi in relazione al Suo utilizzo del Connected Luggage.
In alcuni casi, tuttavia, il conferimento dei dati personali che La riguardano è necessario per fornirle i prodotti, le informazioni e i servizi da Lei richiesti e per svolgere l’attività di supporto descritta in precedenza. In questi casi, se sceglie di non condividere con LV alcuni dati personali, La preghiamo di notare che LV potrebbe non essere in grado di fornirle tutti i servizi disponibili attraverso LV APP. Ad esempio, alcune sezioni di LV APP (come la sezione Connected Luggage) non sono accessibili se non ha creato un conto cliente. Oppure, non le sarà consentito acquistare prodotti su LV APP se non fornisce dati identificativi e di pagamento. In altri casi, come per esempio quando i dati personali sono richiesti per inviarle comunicazioni promozionali o per personalizzare la Sua esperienza, il mancato conferimento dei medesimi renderà impossibile l’invio di comunicazioni di carattere informativo e promozionale e la personalizzazione della Sua esperienza, ma non avrà alcuna conseguenza sulle finalità primarie della raccolta dei dati.
3. CON CHI CONDIVIDIAMO LE SUE INFORMAZIONI PERSONALI?

LV non comunica, né altrimenti condivide, le Sue informazioni personali raccolte, eccetto:
a) con le società controllanti o collegate all’interno del Gruppo di Società Louis Vuitton: (i) quando acquista un prodotto via LV APP: i Suoi dati personali sono trattati dalla relativa società collegata incaricata di venderle il prodotto (ii) solo il personale autorizzato che ne abbia l’esigenza ha accesso all’informazione, a fini di audit interno, gestione, fatturazione o a fini amministrativi;
b) con fornitori di servizi e agenti che prestano servizi per conto di LV: i Suoi dati personali possono essere condivisi con venditori che aiutano LV a gestire il LV APP, il Connected Watch o il Connected Luggage. Questi soggetti terzi svolgeranno servizi per conto di LV e in base alle istruzioni dello stesso in qualità di responsabili del trattamento.
c) laddove consentito dalla legge applicabile, con una società che possono essere acquisite dal LV, dalle quali LV può essere acquisito o con la quale LV possa operare una fusione;
d) quando richiesto dalla legge o necessario per osservare la legge applicabile.

4. COOKIE
LV può raccogliere determinate informazioni attraverso i cookie, o con altri mezzi automatizzati.
4.1 Quando utilizza LV APP:
Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:
Cookie di prima parte: questi cookie servono a raccogliere informazioni che consentono di facilitare la Sua navigazione, quali le preferenze di lingua, o di salvare il contenuto del Suo carrello degli acquisti. Questicookie raccolgono altresì informazioni sul Suo comportamento, raccogliendo pagine di riferimento cui ha avuto accesso, il numero di visite, salvando le Sue preferenze.
• Cookie Tecnici di Sessione: il loro uso è strettamente limitato alla trasmissione di dati identificativi di sessione (numeri casuali generati dal server), necessari per consentire una navigazione sicura ed efficiente; essi non vengono memorizzati in modo persistente sul Suo dispositivo e svaniscono con la chiusura del browser. In particolare, l’uso dei cookie di sessione è finalizzato alla sicurezza e miglioramento del servizio offerto;
• Cookie Tecnico: necessario per tener traccia del consenso prestato dall’utente;
I cookie descritti non necessitano del preventivo consenso dell’utente per essere installati ed utilizzati.
Cookie di terza parte: questi cookie sono forniti e gestiti da terze parti, che sono esclusivamente responsabili per il loro funzionamento. Le informazioni raccolte tramite questi cookie consentiranno al LV di ottimizzare LV APP e avere una migliore comprensione dei prodotti e servizi di Sua preferenza.
Utilizziamo le seguenti categorie di cookie di terza parte:
• Cookie Analitici (terze parti): LV utilizza i cookies analitici in modo da misurare l’attività di LV APP e determinare le aree più visitate dell’applicazione;
• Cookie di Profilazione: vengono utilizzati per tracciare la navigazione dell’utente in rete e creare profili sui suoi gusti, abitudini, scelte, etc. Con questi cookie possono essere trasmessi al terminale dell’utente messaggi pubblicitari in linea con le preferenze già manifestate dallo stesso utente nella navigazione on-line. L’utilizzo di questi cookie e lo svolgimento dei trattamenti ad essi connessi richiedono, ai sensi della disciplina vigente, il consenso preventivo dell’utente. La disattivazione di tali cookie di terze parti non compromette l’utilizzo del LV APP.
Può esprimere la Sua scelta riguardo ai cookies utilizzati per la pubblicità personalizzata in base al Suo comportamento attraverso le opzioni di impostazione della privacy sul Suo motore di ricerca, che deve avere funzionalità in grado di evitare la memorizzazione di informazioni sul terminale o di elaborare informazioni già memorizzate su tale terminale, a meno che Lei non attivi la funzionalità che consente tale memorizzazione o trattamento.
Può impostare in qualunque momento il Suo dispositivo per evitare l’utilizzo di cookies seguendo le istruzioni relative al Suo specifico sistema operativo.
Se utilizza iOS: https://support.apple.com/en-us/HT201265
Se utilizza Android:
https://support.google.com/chrome/ansWer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en
4.2 Quando utilizza il Suo Connected Watch: Condizionatamente al suo previo consenso, il Suo comportamento di navigazione è analizzato attraverso uno strumento di analisi integrato nel Connect Watch. Può disattivare l’analisi in qualunque momento attraverso la funzione LV Link accessibile direttamente dal Suo Connected Watch.
5. TRASFERIMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI
I dati che La riguardano raccolti dal LV possono essere trasferiti a terzi, memorizzati ed elaborati, in particolare negli Stati Uniti a fini di hosting e manutenzione di LV APP.
Nel trasferire i Suoi dati personali a terzi ubicati negli Stati Uniti, LV si assicura che questi possano godere di un livello adeguato di protezione per effetto della sottoscrizione di clausole standard UE che stipuliamo con il destinatario o perché quest’ultimo ha aderito ai principi del Privacy Shield.
LV può inoltre trasferire in seguito i Suoi dati personali alle collegate di LV in tutto il mondo per elaborare il Suo ordine quando acquista un prodotto e per la gestione della relazione con LV da parte delle diverse collegate del LV con le quali Lei può interagire. Anche tali trasferimenti godranno di un adeguato livello di protezione per effetto della sottoscrizione di clausole standard UE che stipuliamo con il destinatario.
6. PERIODO DI CONSERVAZIONE
Se non diversamente richiesto dalla legge, LV conserverà i Suoi dati personali non oltre il tempo necessario ai fini della Sua relazione commerciale con LV o per la durata applicabile dall’ultimo contatto del LV ai sensi della normativa locale applicabile, o in conformità a quanto richiesto per adempiere gli obblighi giuridici del LV.
6.1 In relazione a LV APP, salvo che non sia previsto diversamente dalla legge, i Suoi dati personali saranno conservati fintanto che il Suo account LV APP è utilizzato e per i 5 anni successivi alla sua chiusura, eccetto per le informazioni dei log (registri) che saranno conservati non oltre un anno dalla loro raccolta.
6.2 In relazione al Connected Watch, salvo che non sia previsto diversamente dalla legge, i Suoi dati personali non saranno conservati oltre i 2 anni successivi al Suo ultimo utilizzo del Connected Watch.
6.3 In relazione al Connected Luggage, salvo che non sia previsto diversamente dalla legge, i Suoi dati personali saranno conservati fintanto che utilizza il Connected Luggage in relazione al LV APP, e non oltre i 5 anni successivi alla Sua ultima connessione alla sezione Connected Luggage di LV APP.
7. I SUOI DIRITTI
Può richiedere l’accesso ai dati personali che la riguardano da Noi conservati. In tal caso, Le forniremo tutte le informazioni richieste dalla legge sugli scopi del trattamento, le categorie di dati personali trattati, le categorie di destinatari, la durata di conservazione dei dati personali, i Suoi diritti di rettificare, cancellare o ridurre i dati personali cui si è avuto accesso, ove applicabile, ecc.
Può altresì ottenere copia di ogni dato personale che La riguarda da Noi detenuto nei nostri documenti, in un formato compatibile e strutturato in modo da consentirle di esercitare il Suo diritto alla portabilità dei dati personali.
Può inoltre richiederci di correggere, modificare, cancellare ogni informazione che risulti incompleta, non aggiornata o inesatta.
Può richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali se (i) queste non sono più necessarie per perseguire le finalità del trattamento dei dati personali, (ii) ha revocato il Suo consenso al trattamento dei dati personali fondato esclusivamente su detto consenso, (iii) si è opposto al trattamento dei dati personali, (iv) il trattamento dei dati personali è illecito, (v) i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo giuridico applicabile al LV. LV adotterà ogni ragionevole iniziativa per informare di tale cancellazione le altre entità appartenenti al gruppo di LV.
Può richiedere la riduzione dell’ambito del trattamento (i) nel caso in cui si contesti l’esattezza dei Suoi dati personali al fine di consentire al LV di verificare tale esattezza, (ii) se intende ridurre i Suoi dati personali piuttosto che cancellarli, nonostante l’illiceità del trattamento, (iii) se vuole che il LV conservi i Suoi dati personali poiché ne ha bisogno per la Sua difesa nel quadro di un’azione legale, (iv) se si è opposto al trattamento dei dati personali, ma LV svolge una verifica per controllare se vanta un legittimo titolo per procedere a tale trattamento, che potrebbe prevalere sui Suoi diritti.
Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo innanzi alla competente autorità garante della protezione dei dati.
Quando il trattamento dei Suoi dati si fonda sul Suo consenso, ha facoltà di revocare in qualunque momento i consensi da Lei accordatici in precedenza.
Può inoltre indicare il Suo mancato consenso al trattamento dei Suoi dati personali (i) per motivi legittimi oppure (ii) in qualunque momento ove utilizzato a fini pubblicitari o di profilazione diretti a inviarle pubblicità personalizzata, o negare il consenso alla condivisione dei Suoi dati personali con terzi o all’interno del gruppo di LV.
Può altresì fornire le Sue indicazioni circa la memorizzazione, cancellazione o comunicazione dei Suoi dati personali successivamente al Suo decesso. Tali istruzioni possono essere sia generali sia specifiche.
Per esercitare tali diritti, è pregato di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato nella Sezione “Contatti” della versione di LV APP che sta utilizzando.

8. MISURE DI SICUREZZA
Forniremo un adeguato livello di protezione dei dati personali e assicureremo che misure tecniche e organizzative appropriate siano poste in essere per proteggere i dati personali (ivi inclusi l’addestramento e formazione del relativo personale) da distruzioni accidentali o illecite, perdite o alterazioni accidentali, comunicazioni o accessi non autorizzati, così come da ogni altra forma di trattamento illecita.
9. MINORI
LV APP, Connected Watch e Connected Luggage non sono diretti ai minori. Se non consentito dalla normativa applicabile, non raccogliamo consapevolmente da minori informazioni a carattere personale senza il permesso di un genitore o tutore.
Deve avere almeno 18 anni di età per intraprendere attività e transazioni sui nostri siti, media o in altro modo. Intraprendendo attività o transazioni con Noi, dichiara di avere compiuto 18 anni di età e/o di essere pienamente capace di stipulare e osservare la presente Informativa sulla Privacy e di esservi giuridicamente vincolato.
Se Ci viene comunicato (contattandoci nella sezione “Contatti”) o se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali attraverso i nostri media o in altro modo, provvederemo alla cancellazione di tali dati personali.
10. SITI DI TERZI
Possiamo contenere collegamenti a siti o servizi di terzi che non controlliamo e che sono disciplinati dalle loro informative sulla privacy. La presente Informativa sulla Privacy non si applica a tali siti di terze parti. Le raccomandiamo vivamente di controllare le informative dei siti di terzi che Lei visita per prendere atto delle loro modalità di trattamento dei Suoi dati personali.
11. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Possiamo di volta in volta apportare modifiche alle Nostre prassi sulla privacy. La Nostra Informativa può di volta in volta variare affinché questa rifletta le modifiche al trattamento da Noi svolto dei Suoi dati personali. Le comunicheremo ogni modifica sostanziale in conformità a quanto previsto dalla legge. Il Suo utilizzo continuato di LV APP, Connected Watch, e/o di Connecteed Luggage successivamente al momento in cui l’Informativa rivista diviene efficace è indicativo del fatto che Lei ha letto, compreso e concordato con la nuova versione dell’Informativa.
12. CONTATTI
Se volesse esercitare i Suoi diritti così come specificati nella Clausola 8 o aggiornare i dati che la riguardano o le Sue preferenze in Nostro possesso, o se ha domande sulla protezione dei Suoi dati personali, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti (l’elenco dei numeri verdi presenti nella Sua area è disponibile al seguente indirizzo louisvuitton.com) o di contattarci all’indirizzo indicato sulla versione LV APP che sta utilizzando.

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