Come sostituire un prodotto acquistato on-line o per telefono?

  • - Tutti i prodotti Louis Vuitton acquistati on-line o per telefono possono essere sostituiti entro 30 giorni (eccetto i prodotti personalizzati con stampa a caldo e Mon Monogram, Mon Damier Graphite, My LV World Tour, che non possono essere cambiati né rimborsati).
  • - I prodotti da sostituire devono essere in perfette condizioni e devono avere la confezione originale, inclusa una copia della ricevuta e il modulo di reso correttamente compilato.
    Riguardo ai profumi, essi devono essere perfettamente sigillati: in particolare, non deve risultare rimossa né comunque in alcun modo aperta neppure la copertura di cellophane a protezione della scatola ospitante il profumo medesimo.
  • - La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 30 89 80 se desidera qualsiasi informazione sulla procedura di sostituzione oppure scrivendoci via la Live Chat di Louis Vuitton.
  • - Per una sostituzione via posta, dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, mentre la spedizione standard del nuovo prodotto sarà omaggiata da Louis Vuitton.
  • - Potrà effettuare una sostituzione in negozio, portando il prodotto in uno dei negozi Louis Vuitton in Italia o all’estero (con l'esclusione di diversi paesi, indicati nei nostri Termini e Condizioni di Vendita). I prodotti da sostituire dovranno essere in perfette condizioni e dovranno essere restituiti con la confezione originale ed una copia della ricevuta.

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