Vai al contenuto principale
Louis Vuitton®
    • Collaborazione Louis Vuitton x Yayoi Kusama
    • Per Lei
    • Per Lui
    • Regali per Lei
    • Regali per Lui
    • Idee Regalo per la Casa
    • Personalizzazione
      • Ultimi Arrivi
      • Idee Regalo per San Valentino
      • Collezione LV Sport
      • Collezione Cruise 2023
      • Collezione Vivienne Holidays
      • Collezione LV Ski
      • Collezione Flight Mode
      • Sfilata Autunno-Inverno 2022
        • Ultimi Arrivi
        • Sfilata Uomo Primavera-Estate 2023
        • Idee Regalo per San Valentino
        • Collezione Louis Vuitton Snow
        • Collezione Room With a View
        • Collezione Pre-Spring 2023
        • Collezione LV Fall
        • Look Classico-Contemporaneo
        • Collaborazione Louis Vuitton x Yayoi Kusama
          • Capucines
          • Twist
          • Coussin
          • Dauphine
          • Petite Malle
          • Borse in Pelli Esotiche
          • Tutte le borse
          • Icone Monogram
          • Selezione di Borse in Pelle
          • Borse a Spalla e Borse a Tracolla
          • Totes
          • Borse con Catenella e Clutches
          • Mini Bags
          • Tracolle
          • Keepall
          • Collezione Soft Trunk
          • Christopher
          • Borse in Pelli Esotiche
          • Tutte le borse
          • Selezione di Borse in Pelle
          • Icone Monogram
          • Collezione Damier
          • Zaini
          • Borse a Tracolla
          • Borse Business
          • Borse da Città
          • Borse piccole e Marsupi
          • Collezione Vivienne Holidays
          • Sfilata Autunno-Inverno 2022
            • Capucines
            • Twist
            • Coussin
            • Dauphine
            • Petite Malle
            • Borse in Pelli Esotiche
            • Tutte le borse
            • Icone Monogram
            • Selezione di Borse in Pelle
            • Borse a Spalla e Borse a Tracolla
            • Totes
            • Borse con Catenella e Clutches
            • Mini Bags
            • Tracolle
            • Tutti i Portafogli e Piccola Pelletteria
            • Portafogli
            • Portafogli Compatti
            • Portafogli con Catenella e Tracolla
            • Pochettes
            • Portacarte
            • Cover Smartphone
            • Portafogli in Pelli Esotiche
            • Tutte le Valigie e Accessori
            • Valigie con Rotelle
            • Borse da viaggio
            • Accessori da viaggio
            • Must Have
            • Scialli e Stole
            • Sciarpe
            • Foulard in seta e Bandeaux
            • Cinture
            • Occhiali da Sole
            • Cappelli e Guanti
            • Accessori per la Casa
            • Portachiavi e Charms per Borse
            • Accessori per Capelli
            • Accessori High-Tech
            • Scopri i nostri orecchini emblematici
            • Tutta la gioielleria
            • Orecchini
            • Collane e Ciondoli
            • Bracciali
            • Anelli, Spille e Altro
            • Scopri i Look
            • Tutti i Capi di Abbigliamento
            • Cappotti e Giacche
            • Maglieria
            • Camicie e T-Shirt
            • Abiti
            • Pantaloni
            • Gonne e Shorts
            • Costumi
            • Selezione di Scarpe Iconiche
            • LV Shake
            • Tutte le Scarpe
            • Sneakers
            • Stivali e Stivaletti
            • Mule e Slider
            • Décolleté
            • Scarpe con Plateau
            • Mocassini e Ballerine
            • Sandali e Espadrillas
            • Look Classico-Contemporaneo
              • Keepall
              • Collezione Soft Trunk
              • Christopher
              • Borse in Pelli Esotiche
              • Tutte le borse
              • Selezione di Borse in Pelle
              • Icone Monogram
              • Collezione Damier
              • Zaini
              • Borse a Tracolla
              • Borse Business
              • Borse da Città
              • Borse piccole e Marsupi
              • Tutti i Portafogli e Piccola Pelletteria
              • Portafogli Compatti
              • Portacarte e Custodie per Passaporto
              • Portafogli
              • Portafogli indossabili
              • Cover Smartphone
              • Pochette
              • Portafogli in Pelli Esotiche
              • Keepall
              • Tutte le Valigie e Accessori
              • Valigie con Rotelle
              • Borse da Viaggio
              • Accessori da Viaggio
              • Must Have
              • Selezione Autunno-Inverno
              • Sciarpe
              • Cappelli e Guanti
              • Cinture
              • Fashion Bijoux
              • Occhiali da Sole
              • Cravatte e Fazzoletti da Taschino
              • Portachiavi e Charms per Borse
              • Accessori per la Casa
              • Accessori High-Tech
              • Classico Contemporaneo
              • LV Trainer
              • Tutte le Scarpe
              • Sneakers
              • Mocassini
              • Stivali
              • Scarpe Stringate e Calzature con Fibbia
              • Sandali
              • Scopri i Look
              • Capi in pelle
              • Tailoring
              • Collezione Denim
              • Tutti i Capi di Abbigliamento
              • Maglieria e Felpe
              • Capispalla e Cappotti
              • Blazer e Giacche
              • Camicie
              • T-Shirt e Polo
              • Pantaloni
              • Costumi
              • Idylle Blossom
              • B Blossom
              • LV Volt
              • Empreinte
              • Vivienne
              • Silver Lockit
                • Tutta la Gioielleria
                • Collane e Ciondoli
                • Orecchini
                • Bracciali
                • Anelli
                • Per Lui
                • Altri
              • Alta Gioielleria
              • Il mondo degli orologi
                • Tambour Twenty
                • Tambour Street Diver
                • Tambour Outdoor Chronograph
                • Tutti gli orologi
                • Cinturini e Accessori
              • Orologi interconnessi
              • Alta Orologeria
              • La Fabrique du Temps Louis Vuitton
              • Louis Vuitton Watch Prize for Independent Creatives
                • Louis Vuitton X Yayoi Kusama - Le Fragranze
                  • Attrape-Rêves
                  • Spell On You
                  • L'Immensité
                  • Ombre Nomade
                    • Spell On You
                    • Tutte le fragranze
                    • Fragranze per Lei
                    • Fragranze per Lui
                    • Colonie
                    • Profumi Orientali
                    • Viaggio
                    • Les Extraits Edizione D'arte Di Murano
                    • Flacon d'Exception
                    • Campagna Art de Vivre
                      • Bauli
                      • Coffret
                      • Valigie con Rotelle
                      • Borse da Viaggio
                      • Accessori da Viaggio
                      • Orologio Connesso Tambour Horizon Light Up
                      • Louis Vuitton Horizon Light Up Speaker
                      • Audio, Connected Watches e Accessori
                      • Accessori per Smartphone
                      • Lifestyle e Mascotte Vivienne
                      • Sport e Giochi
                        • Mobili
                        • Oggetti di Design
                        • Art de la Table
                        • Accessori per la Casa
                        • Bauli Trofeo Louis Vuitton
                        • Libri dalla copertina rigida
                        • City Guide, Travel Book e Fashion Eye
                        • Astucci, Taccuini e Agende
                      • Personalizzazione
                      • L'Arte del Regalo
                    • Il mondo di Louis Vuitton
                    • Wishlist
                    • My LV

                    Menzioni legali

                    CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI PRODOTTI LOUIS VUITTON ORDINATI TELEFONICAMENTE O ATTRAVERSO IL SITO WEB DI LOUIS VUITTON - VERSIONE DEL 09/11/2021

                    Stampare

                    Premesse  

                    LOUIS VUITTON ITALIA S.R.L - Società a socio unico (qui di seguito per brevità denominata « Louis Vuitton ») commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio « Louis Vuitton » in Italia.
                    Attenta a rispondere sempre alle attese dei suoi Clienti, Louis Vuitton ha deciso di realizzare, parallelamente alla sua rete di punti vendita diretti ed esclusivi, una rete di vendita a distanza di alcuni dei suoi prodotti, via telefono ovvero attraverso il sito internet it.louisvuitton.com.
                    Al fine di garantire alla sua Clientela un livello qualitativo ottimale di servizio, Louis Vuitton ha deciso di proporre una selezione di articoli e di escludere, invece, da detta vendita a distanza alcune categorie di prodotti «Louis Vuitton» (come ad es. bauli, alta gioielleria ecc.). La lista dei prodotti «Louis Vuitton» proposti per la vendita a distanza (via internet e/o via telefono) è consultabile sul sito internet it.louisvuitton.com.
                    Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 45 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche).
                    Louis Vuitton non effettua chiamate a clienti di propria iniziativa per proporre vendite a distanza di prodotti, a meno che ciò non riguardi una richiesta preventivamente effettuata dal cliente stesso.
                    L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e residenti in Italia (qui di seguito definiti per brevità i « Clienti »).

                    Campo d’applicazione

                    Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti « Louis Vuitton » concluse a distanza

                    • telefonicamente attraverso il Servizio clienti Louis Vuitton ovvero 
                    • attraverso il sito internet it.louisvuitton.com, con consegna in tutto il territorio italiano.


                    Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura d’ acquisto a distanza dei prodotti «Louis Vuitton». Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto al Servizio Clienti Louis Vuitton ovvero attraverso il sito internet it.louisvuitton.com implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente con l’inoltro dell’ordine d’acquisto al Servizio Clienti Louis Vuitton ovvero attraverso il sito internet it.louisvuitton.com, accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Louis Vuitton, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Louis Vuitton non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.
                    Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet it.louisvuitton.com e sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet it.louisvuitton.com. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet it.louisvuitton.com implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla Louis Vuitton delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.
                    In relazione a vendite di prodotti personalizzati e/o comunque messi in produzione per lo specifico Cliente a seguito del suo specifico ordine (ovverosia di prodotti personalizzati con il servizio di stampa a caldo o My LV Heritage e degli articoli « Custodie Personalizzate »), troveranno applicazione anche le «Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati » riportate in calce al presente documento, che dovranno ritenersi prevalenti sulle presenti condizioni generali di vendita nelle parti con esse incompatibili. Quanto indicato nel precedente paragrafo trova applicazione anche in relazione a tali Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati.

                    Le vendite di profumi, anche in considerazione delle peculiari caratteristiche di tali prodotti (venduti sigillati) i quali, per motivi igienici e comunque connessi alla tutela della salute, non si prestano ad essere restituiti se aperti dopo la consegna, sono soggette a disposizioni specifiche con riferimento al diritto di recesso (art. 7.9) e di sostituzione (8.4(ii), 8.5 e 8.8).

                    Identificazione del venditore 

                    Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è LOUIS VUITTON ITALIA S.R.L. - Società a socio unico - sede legale Largo Augusto, 8 20122 Milano - Capitale Sociale versato 3.000.000,00 EURO - REA 2629097 - C.F. e P.IVA 11885730967 -Direzione e Coordinamento LVMH SE – TEL +39 02 00 660 88 88.

                    Articolo 1: Informazioni relative ai prodotti

                    1.1 Le informazioni relative ai prodotti «Louis Vuitton» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Servizio Clienti Louis Vuitton della Louis Vuitton e/o attraverso il sito internet it.louisvuitton.com sono disponibili, con i relativi numeri di referenza, sia presso tutti i punti vendita ad insegna «Louis Vuitton», sia sul sito internet it.louisvuitton.com. Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.

                    Articolo 2: Ordine dei prodotti 

                    Gli ordini possono essere effettuati, comunque in lingua Italiana:

                    • al Servizio clienti Louis Vuitton, chiamando sia il n. +39 02 00 660 88 88, sia i numeri telefonici di ciascun punto vendita ad insegna «Louis Vuitton» situati in tutto il territorio italiano, dal lunedì al sabato, dalle 9:30 alle 20:00, esclusi i giorni festivi; oppure attraverso la sezione italiana del sito internet it.louisvuitton.com.

                    1. Qualunque sia la modalità di effettuazione dell’ordine prescelta dal Cliente, è comunque necessario fornire a Louis Vuitton un valido indirizzo email al quale essa medesima inoltrerà  tutte le comunicazioni previste dalle presenti condizioni generali di vendita o comunque concernenti l’ordine.
                    Con riferimento agli ordini effettuati sul sito internet it.louisvuitton.com, è possibile effettuare l’acquisto anche senza necessità di previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, sarà richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

                    2. Louis Vuitton si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Essa comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare l’ordine entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo a Louis Vuitton e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente a Louis Vuitton medesima in relazione ad esso.

                    3. Al fine di garantire un servizio migliore e una migliore disponibilità dei nostri prodotti, Louis Vuitton limita la quantità dei prodotti che possono essere acquistati come segue: non più di 3 articoli di pelletteria (compresi articoli di piccola pelletteria), di cui al massimo 2 riferiti allo stesso prodotto, per ciascuna transazione.

                    4. Inoltre, nell’arco di 4 settimane consecutive, il cliente non può (i) acquistare più di 6 articoli di pelletteria (compresi articoli di piccola pelletteria), o (ii) fare acquisti in più di 3 diversi negozi LV della rete globale, o (iii) effettuare più di 8 transazioni con riferimento a qualunque tipologia di articolo.

                    5. In ogni caso, il numero totale di articoli di pelletteria (compresi articoli di piccola pelletteria) acquistati nell’arco di 12 mesi consecutivi non può essere superiore a 12.

                    6. Al fine di garantire la conformità a tali limitazioni, Louis Vuitton Malletier, 2 rue du Pont Neuf - 75001 Paris, France tratta i dati relativi alla cronologia degli acquisti. In caso di inosservanza, i nostri addetti alla vendita possono rifiutarsi di effettuare ulteriori transazioni con te, per un periodo di 2 anni dal tuo ultimo acquisto. Nelle condizioni stabilite dalla legge, hai il diritto di accedere, rettificare e cancellare i tuoi dati personali, il diritto di limitare o opporti al trattamento dei medesimi, inviando un'email all'indirizzo di posta elettronica personaldata@louisvuitton.com. Per ulteriori informazioni, Ti preghiamo di leggere la nostra privacy policy nel negozio o su vuitton.com.

                    Articolo 3: Prezzi dei prodotti

                    1. I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte nonché delle spese di spedizione ordinaria (cfr. il successivo art. 5.3), salvo che, quanto agli ordini effettuati per mezzo del sito internet it.louisvuitton.com, non sia diversamente indicato sul predetto sito o comunque sulla schermata dell’ordine o, quanto agli ordini effettuati telefonicamente al Servizio Clienti Louis Vuitton, non sia diversamente comunicato dal Servizio Clienti medesimo prima che il Cliente confermi l’ordine.
                    2. Il prezzo di ciascun prodotto viene comunicato al Cliente al momento della chiamata al Servizio clienti Louis Vuitton, o, nel caso di acquisto effettuato sul sito internet it.louisvuitton.com, prima della conclusione del contratto. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
                    3. In conformità a quanto disposto all’art. 51 co. 7 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso (salvo i casi in cui tale diritto è escluso – cfr. art. 7) - con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami, delle informazioni sui servizi di assistenza, sulle garanzie legali e commerciali esistenti e sulla possibilità di servirsi eventualmente di meccanismi stragiudiziali di reclamo e di ricorso ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo.

                    Articolo 4: Condizioni di pagamento 

                    1. Il pagamento da parte del Cliente può essere eseguito, sia nel caso di acquisti effettuati attraverso il Servizio Clienti Louis Vuitton che nel caso di acquisti effettuati attraverso la sezione italiana del sito internet it.louisvuitton.com, mediante:
                      • Carta di credito rilasciata in Italia;
                      • PayPal,
                      • Bonifico bancario da conto corrente italiano intestato al soggetto che effettua l’acquisto.
                    2. Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express.
                      L’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione.
                      Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet it.louisvuitton.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Cybersource Corporation, società stabilita negli USA. Questa società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito.
                      Ai fini del pagamento, il Cliente conferma al Servizio Clienti Louis Vuitton ovvero attraverso il sito internet it.louisvuitton.com, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo; quindi comunica a sua scelta telefonicamente o attraverso posta elettronica protetta o, in caso di acquisto attraverso il sito internet it.louisvuitton.com, sul sito stesso, il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito.
                      Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
                    3. Nel caso in cui il Cliente, al momento dell’inoltro dell’ordine, avesse indicato di voler effettuare il pagamento mediante bonifico bancario, Louis Vuitton provvederà a comunicargli a mezzo e-mail le coordinate bancarie sul quale eseguirlo. Il pagamento dovrà pervenire a Louis Vuitton nei successivi 5 giorni. I prodotti saranno preparati per la spedizione, non appena il pagamento sarà stato ricevuto: nel caso in cui il pagamento non sia stato ricevuto entro il termine di 5 giorni, l’ordine si considererà cancellato. Per motivi di sicurezza, è necessario che l’intestatario della fattura corrisponda al titolare del conto bancario. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il suo ordine.
                    4. Al momento del ritiro in boutique dell'ordine effettuato con il servizio Click & Collect, al fine di verificare che la sua carta di credito non sia stata utilizzata senza il suo consenso, le chiederemo di presentare la carta di credito in questione, unitamente a un suo documento di riconoscimento con fotografia.

                    Articolo 5: Consegna

                    Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi, domicili professionali o caselle postali.

                    La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. In conformità alla disposizione contenuta all’art. 61 del Codice del Consumo, Louis Vuitton eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, previo ricevimento del prezzo di acquisto, salvo che Louis Vuitton non comunichi – entro lo stesso termine - la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.2.

                    Il Cliente avrà la possibilità di avvalersi delle seguenti modalità di consegna:

                    Servizio ordinario (gratuito): la consegna viene effettuata tra le ore 8:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì (consegna in 3-4 giorni lavorativi);

                    Servizio express (gratuito): la consegna viene effettuata tra le ore 8:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì (consegna in 2-3 giorni lavorativi);

                    Servizio di consegna personalizzata (gratuito): la consegna viene effettuata tra le ore 8:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì (consegna in 2-5 giorni lavorativi – disponibile solo in selezionate località);

                    Servizio premium (gratuito): la consegna viene effettuata entro le ore 10.30 dal lunedì al venerdì.

                    Il Cliente verrà informato a mezzo SMS o e-mail della data di consegna prevista nonché del nominativo e dei contatti del vettore incaricato da Louis Vuitton per la consegna medesima. Il Cliente potrà quindi contattare tale vettore per eventualmente concordare una diversa data di consegna.

                    Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto ai sensi del precedente 5.1 ultimo comma) deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati con le modalità previste dal successivo articolo 10.

                    Se decide di ritirare l'ordine presso una delle boutique che offrono il servizio Click&Collect, gli articoli acquistati saranno conservati in giacenza presso il punto vendita per 15 giorni. Trascorso questo periodo, i prodotti saranno restituiti e l'importo pagato sarà automaticamente rimborsato.

                    Affinché gli articoli acquistati con il servizio Click & Collect siano ritirati dalla persona che ha effettuato l'ordine o da una persona debitamente autorizzata, dovrà presentare una copia dell'e-mail di conferma dell'avvenuta consegna dell'ordine, un documento di riconoscimento con fotografia e la sua carta di credito. Se decide di delegare a terzi il ritiro dell'ordine, si assicuri che la persona in questione disponga di una copia dell'e-mail di conferma, di un suo documento di riconoscimento, di un proprio documento di riconoscimento, della sua carta di credito e della sua delega firmata.

                    La informiamo che effettueremo una copia di tutti i documenti di riconoscimento con fotografia. Tali operazioni saranno effettuate in tutta sicurezza e in totale conformità con la legge sulla tutela dei dati personali del 1998. Qualora decidesse di non autorizzare tali procedure, Le ricordiamo che potrebbe non essere in grado di ritirare gli articoli acquistati.

                    Articolo 5 bis: Ritiro in boutique

                    Il cliente ha la possibilità di scegliere l’opzione « Ritiro in boutique » al momento del suo ordine, e di scegliere la boutique di propria scelta tra le boutique Louis Vuitton che offrono tale possibilità.

                    La messa a disposizione dell’articolo acquistato dal cliente nella boutique di sua scelta avverrà nei termini comunicati da Louis Vuitton e, in mancanza di indicazione al riguardo, in ogni caso per un periodo non superiore a 15 giorni a partire dall’ordine, sotto condizione del pagamento completo del prezzo. A partire dalla messa a disposizione dell’articolo nella boutique scelta dal cliente, quest’ultimo ne riceverà immediata comunicazione tramite e-mail e, all’occorrenza, tramite sms. Da quel momento egli dispone di un termine di 15 giorni per recarsi a ritirare il suo articolo nella boutique in questione.

                    Al momento del ritiro dell’articolo in boutique, il cliente dovrà presentare l’e-mail o l’sms di messa a disposizione dell’articolo nella boutique, nonché un documento identificativo valido, provvisto di foto. Una verifica dell’identità del cliente sarà quindi effettuata e, contestualmente, una copia di tale documento identificativo potrà essere effettuata, come accettato espressamente dal cliente con la scelta della presente modalità di consegna, l’informativa sul trattamento dei dati in questione (contenuta nella privacy policy del presente sito) è messa a disposizione del cliente al momento dell’effettuazione dell’acquisto, sia per il caso in cui si rechi personalmente nella boutique, sia per il caso in cui consegni tale documento al soggetto terzo incaricato del ritiro ai sensi del seguente paragrafo. La boutique si riserva parimenti il diritto di verificare la carta di credito/debito utilizzata per il pagamento del suo ordine. L’articolo acquistato sarà in seguito consegnato al cliente contro sottoscrizione di una ricevuta.

                    Il cliente ha inoltre la possibilità di richiedere a una persona di propria scelta di effettuare il ritiro dell’articolo al suo posto e per suo conto alle condizioni del presente articolo. Sarà richiesto a tale soggetto così delegato di munirsi: (i) della propria carta di identità, (ii) della carta d’identità del cliente per conto del quale egli effettua il ritiro dell’articolo, (iii) di una lettera firmata dal cliente che autorizzi tale soggetto a recarsi a ritirare il bene in suo nome e per suo conto, nonché (iv) l’email o l’sms di messa a disposizione dell’articolo nella boutique ricevuti dal cliente. La boutique potrà effettuare delle copie di tutti i suddetti documenti al fine di garantire la sicurezza del cliente e di prevenire qualsiasi utilizzo fraudolento della sua identità e/o dei suoi mezzi di pagamento, fornendo anche al soggetto incaricato del ritiro adeguata informativa ai sensi del D.lgs. 196/2003 (“Codice della privacy”).

                    Trascorso il termine essenziale di 15 giorni a partire dall’invio al cliente, da parte di Louis Vuitton, del messaggio che comunica la messa a disposizione del suo articolo per il ritiro in boutique, la vendita si considererà risolta di diritto. Il cliente sarà quindi pienamente rimborsato del prezzo del suo ordine.

                    L’opzione « Consegna in boutique » non sarà disponibile per i Prodotti Personalizzati (come definiti più in basso).

                    Articolo 6: Limitazione di responsabilità

                    1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Louis Vuitton non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
                      • danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
                      • danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Louis Vuitton;
                      • perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stata cagionata da inadempimento di Louis Vuitton.
                    2. Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali di vendita potrà limitare la responsabilità in caso di morte o danno alla persona del Cliente causati dalla negligenza di Louis Vuitton, dei suoi dipendenti, agenti o incaricati.
                    3. Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, Louis Vuitton riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:
                      • il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna che era stata indicata al Cliente in conformità al precedente articolo 5.4 (nel caso di perdita) al fine di consentire a Louis Vuitton di avvalersi dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dallo spedizioniere; e
                      • il Cliente metta a disposizione di Louis Vuitton (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, nonchè il prodotto unitamente alla confezione originale ed a tutti gli accessori, cartellini, ecc. relativi al medesimo.

                    Articolo 7: Diritto di recesso – Istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso

                    Louis Vuitton è consapevole del fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti, salvo nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, possono esercitare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, Capo I, titolo III, parte III ed in particolare dai suoi articoli da 52 a 58. E’ interesse di Louis Vuitton che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili.

                    Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando a Louis Vuitton, nel termine massimo di 30 giorni (trenta) dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo. In caso di utilizzo del Servizio Regali, il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo.

                    Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, Cliente può comunicare la propria volontà al proposito:
                    (i)         mediante telefonata al Servizio clienti Louis Vuitton;

                    (ii)         per iscritto, mediante invio a Louis Vuitton di lettera raccomandata a.r. sottoscritta dal Cliente contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente e l’indicazione del prodotto interessato. A tal fine il Cliente, se lo desidera, può utilizzare il modulo tipo reperibile in calce alle presenti condizioni generali di vendita (Allegato A), che dovrà essere stampato, compilato ed inviato all’indirizzo ivi indicato, oppure il modulo che troverà all’interno del pacco contenente il prodotto.
                    La dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al seguente indirizzo: Louis Vuitton Italia SRL – Largo Augusto n. 8 – 20122 Milano;

                    (iii)        tramite il suo account MyLV.

                    In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione del prodotto per il quale lo abbia esercitato.

                    In qualsiasi modo eserciti il recesso, il Cliente potrà usufruire del servizio gratuito di ritiro a domicilio in Italia dei resi offerto da Louis Vuitton, cliccando sul link di tracciamento dell’ordine ricevuto alla conferma di avvenuta spedizione oppure chiamando il Servizio Clienti Louis Vuitton per concordare la data del ritiro, che dovrà essere compresa nei 30 giorni decorrenti dalla data di ricevimento da parte di Louis Vuitton della dichiarazione di recesso del Cliente. Il Cliente dovrà consegnare il prodotto per il quale ha esercitato il recesso al corriere nella data e orario così concordati. Nel caso di sua impossibilità, egli potrà concordare un nuovo accesso del corriere, che dovrà avvenire entro i successivi 7 giorni. Si precisa che i prodotti vengono ritirati nei giorni feriali tra le ore 8:00 e le ore 18:00.

                    In alternativa, il Cliente potrà usufruire del servizio di restituzione con consegna prepagata, utilizzando l’etichetta di reso (prepagata) inclusa nella scatola nella quale ha ricevuto il prodotto da restituire. L’etichetta deve essere attivata mediante registrazione del reso nella scheda “I miei ordini” dell’account MyLV. Dopo aver provveduto all’attivazione dell’etichetta, il Cliente dovrà inserire il prodotto oggetto della restituzione nella scatola originale in cui lo ha ricevuto o in altra scatola adatta allo scopo, apporre l’etichetta di reso prepagata (coprendo l’etichetta dell'indirizzo originale o comunque l’eventuale indicazione di altri indirizzi), sigillare saldamente il pacco usando la striscia adesiva presente all'interno della scatola originale e consegnarlo in qualsiasi negozio UPS o punto di ritiro situati in Italia entro 30 giorni dalla data in cui ha comunicato a Louis Vuitton il recesso.

                    Per garantire un rapido trattamento del reso e assicurare la sicurezza del prodotto restituito durante il trasporto, Louis Vuitton consiglia vivamente ai Clienti di utilizzare i suoi servizi di reso gratuiti descritti sopra (servizio di ritiro resi a domicilio e restituzione con etichetta di reso prepagata). Tuttavia, se il Cliente non potesse o volesse beneficiare di tali servizi, potrà restituire il prodotto, sotto la sua esclusiva responsabilità, attraverso un vettore di sua scelta. Il prodotto dovrà essere inviato entro 30 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Louis Vuitton il recesso, al seguente indirizzo: Louis Vuitton Italia SRL, Largo Augusto n. 8, 20122 Milano. Il Cliente dovrà in tal caso sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto e tali spese non saranno rimborsate da Louis Vuitton. A questo proposito, Louis Vuitton ricorda al Cliente che la spedizione di prodotti da un Paese diverso da quello in cui sono stati originariamente consegnati può comportare oneri aggiuntivi per il Cliente o subire ritardi, anche a causa degli adempimenti e dei costi doganali.

                    I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, con tutti gli accessori, istruzioni, etichette, coperture protettive e scatole, unitamente ad una copia della comunicazione di recesso o, ove il recesso sia stato effettuato per il tramite del servizio clienti o dell’account MyLV, unitamente al modulo di restituzione presente nella scatola originale e debitamente compilato.

                    In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di Louis Vuitton in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato, compresi i costi di consegna, salvo per quelli supplementari derivanti dall’eventuale scelta dei tipi di consegna speciali descritti all’art. 5.3 (ii) e (iii) di cui sopra).

                    Il rimborso di tali pagamenti avverrà mediante riaccredito nel termine di 14 giorni dalla data in cui Louis Vuitton è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.  Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del Codice del Consumo, tuttavia, qualora il Cliente provveda personalmente alla restituzione del prodotto (ovverosia non si avvalga del servizio di ritiro a domicilio in Italia), Louis Vuitton potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso o il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito (mediante il servizio di reso con etichetta di reso prepagata oppure con altra modalità) nei termini previsti. Parimenti, Louis Vuitton potrà trattenere il rimborso del prezzo sino alla data di presa in consegna del prodotto qualora il Cliente richieda il servizio di ritiro a domicilio in Italia ma non provveda a consegnare il prodotto nella data e ora concordati con il Servizio Clienti Louis Vuitton. Resta in ogni caso salvo quanto previsto all’ultimo paragrafo del presente articolo.

                    Il riaccredito di cui al precedente punto verrà effettuato sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento, ovvero, qualora il pagamento sia stato effettuato mediante bonifico bancario, sul conto corrente sul quale è stato a suo tempo addebitato il prezzo dei prodotti. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

                    Secondo quanto previsto dall’articolo 57 co. 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento.
                    Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.
                    Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta: si raccomanda pertanto fortemente ai Clienti di provare le calzature Louis Vuitton su di una superficie particolarmente morbida e non abrasiva.

                    Per i costumi da bagno, Louis Vuitton richiede che siano trattati con particolare cura e che siano provati sopra della biancheria pulita, mantenendo l'etichetta di protezione igienica applicata al costume stesso. Il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con riguardo ad ordini concernenti profumi, purchè vengano restituiti ancora sigillati.

                    La mancata restituzione del prodotto (mediante etichetta di reso prepagata o consegna a vettore scelto dal Cliente e a sue spese) entro i termini sopra indicati o la sua mancata consegna al corriere incaricato da Louis Vuitton nella data e orario concordati (se del caso posticipati come sopra previsto) sarà intesa quale manifestazione da parte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato, e Louis Vuitton non sarà tenuta ad alcun rimborso.

                    1.  

                    Articolo 8: Sostituzione dei prodotti

                    Louis Vuitton desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza, sia mediante il Servizio Relazioni con la Clientela di Louis Vuitton che attraverso il sito web it.louisvuitton.com.

                    La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza è soggetta alle seguenti limitazioni:

                    in caso di richiesta di sostituzione presentata al Servizio Clienti Louis Vuitton:

                    la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati : in tale ultimo caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso;

                    la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata anche con altri prodotti sostitutivi anche di valore inferiore rispetto a quello dei prodotti acquistati, in tal caso, Louis Vuitton rimborserà al Cliente la differenza di prezzo. Il rimborso avverrà mediante la modalità di pagamento precentemente scelto dal cliente.

                    In caso di cambio effettuato in boutique la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di qualsiasi valore.
                    Se il nuovo prodotto è in vendita a un prezzo inferiore, Louis Vuitton emetterà un credito di negozio.

                    In caso di utilizzo del Servizio Regali, la facoltà di sostituzione può essere esercitata dal destinatario del regalo, ma, in caso di differenza di prezzo (comunque con le limitazioni di cui al precedente paragrafo), il rimborso sarà comunque effettuato, a seconda dei casi, in favore del titolare della carta di credito o, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, del titolare del conto corrente, utilizzati per acquistare il prodotto regalato, non al destinatario del regalo.

                    Nel termine di 30 giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente può a sua scelta:

                    richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza chiamando il Servizio Relazioni con la Clientela. Per la restituzione da parte del Cliente del prodotto da sostituire, Louis Vuitton offre il servizio gratuito di cui al precedente art. 7.2. Tuttavia, il Cliente avrà comunque facoltà di optare per la restituzione – a proprie spese -  con le modalità indicate al precedente art. 7.3. In tale secondo caso, resta a carico del Cliente la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno. Quale che sia la modalità di restituzione prescelta, i costi di trasporto del nuovo prodotto saranno a carico di Louis Vuitton. Resta inteso che Louis Vuitton non effettuerà la spedizione del prodotto sostitutivo prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente o prima che il Cliente abbia consegnato i medesimi al corriere a tal fine incaricato a Louis Vuitton del ritiro a domicilio. Saranno applicabili, mutatis mutandis, le previsioni di cui al precedente art. 7.9;

                    presentare i prodotti che si desidera sostituire in uno dei punti vendita ad insegna Louis Vuitton in Italia o, con riferimento a prodotti diversi dai profumi, all’estero, ad esclusione degli aeroporti e dei paesi/regioni quali Brasile, Cina, Colombia, Corea, Giordania, India, Kazakhstan, Libano, Messico, Mongolia, Repubblica Domenicana, Russia, Taiwan, Thailandia, Turchia, Ucraina, e Vietnam al fine di procedere alla sostituzione.

                    In entrambi i casi di cui ai punti (i) e (ii) del precedente paragrafo, i prodotti da sostituire devono essere restitutiti nel loro imballaggio originario, completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, leaflets ecc…) e devono essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto ed al modulo di cambio debitamente compilato.

                    I prodotti restituiti dal Cliente che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno sostituiti.

                    Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta: Louis Vuitton raccomanda fortemente ai Clienti di provare le calzature Louis Vuitton su di una superficie particolarmente morbida e non abrasiva.

                    Riguardo ai profumi, essi devono essere perfettamente sigillati: in particolare, non deve risultare rimossa né comunque in alcun modo aperta neppure la copertura di cellophane a protezione della scatola ospitante il profumo medesimo.

                    Per i costumi da bagno, Louis Vuitton richiede che questi siano trattati con cura e provati sopra della biancheria pulita, mantenendo l'etichetta di protezione sanitaria applicata al costume.

                    In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito o a credito del Cliente, nei limiti di cui al precedente 8.2, verrà rispettivamente riaddebitato o riaccreditato sul conto corrente intestato al Cliente, corrispondente al conto corrente o alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento.

                    Alla sostituzione del prodotto attraverso il Servizio Relazioni con la Clientela sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita a distanza. Tale modalità di sostituzione del prodotto non pregiudica in alcun modo la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

                    Il Cliente è pregato di notare che potrà sostituire i suoi acquisti solo nelle boutique Louis Vuitton che offrono la categoria del prodotto che intende sostituire. Ad esempio, il Cliente potrà sostituire un paio di calzature donna solo nelle boutique Louis Vuitton che offrono in vendita la categoria prodotto "Calzature Donna". Fanno eccezione i profumi, che potranno essere sostituiti (con prodotti appartenenti ad altre categorie) anche nelle boutique Luis Vuitton che non offrono tale categoria di prodotti.
                    Il Cliente può controllare le categorie prodotto disponibili nella sua boutique preferita nella sezione “Negozi” del sito it.louisvuitton.com oppure chiamando il Servizio clienti Louis Vuitton al +39 02 00 660 88 88.

                    Qualora il Cliente abbia usufruito del servizio di sostituzione per un prodotto a sua volta ricevuto in sostituzione (fuori dai casi di sostituzioni per non conformità del prodotto) di un altro precedentemente acquistato, Louis Vuitton si riserva il diritto di rifiutare ulteriori sostituzioni.

                    I prodotti acquistati all’interno della boutique Louis Vuitton Roma Fiumicino (Via Dell’Aeroporto di Fiumicino, 320 - Aeroporto Leonardo da Vinci - Avancorpo del Terminal 3 - 00050 Roma – Italia) possono essere restituiti: (i) prima della partenza, esclusivamente presso il negozio Louis Vuitton Fiumicino ed a fronte del loro rimborso o sostituzione; (ii) dopo la partenza, entro 30 giorni dalla data di acquisto ed esclusivamente a fronte della loro sostituzione o dell’emissione di un buono di acquisto, in qualunque negozio Louis Vuitton eccetto che in Italia, Brasile, Cina, Colombia, India, Giordania, Kazakhstan, Korea, Libano, Messico, Repubblica Dominicana, Russia, Taiwan, Tailandia, Turchia, Ucraina, Vietnam e con l’esclusione altresì degli altri negozi situati all’interno di aeroporti.

                    Articolo 9: Conformità - Garanzia

                    Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare telefonicamente di ciò il Servizio clienti Louis Vuitton e restituire i prodotti in questione. Troveranno in tal caso applicazione le disposizioni di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili.

                    Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Louis Vuitton sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro, quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

                    Articolo 10: Reclami - informazioni

                    Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della società Louis Vuitton o ai prodotti « Louis Vuitton », i Clienti dovranno rivolgersi al Servizio Clienti della società via telefono al numero +39 02 00 660 88 88 o scrivendo un messaggio tramite la sezione «Invia subito la tua mail» all’interno dell’area “SERVIZIO CLIENTI”, indicando il numero dell’ordine cui il quesito si riferisce.

                    Articolo 11: Diritti di proprietà intellettuale

                    Il marchio « Louis Vuitton », così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti Louis Vuitton, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società Louis Vuitton Malletier S.A. – con sede legale in rue du Pont Neuf 2, 75034 Cedex, Parigi, Francia. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso della società Louis Vuitton Malletier SAS sono assolutamente vietati.
                    E’ altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.
                    Sono altresì assolutamente vietati la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva della società Louis Vuitton Malletier.

                    Articolo 12: Forza maggiore

                    L’esecuzione delle prestazioni da parte della società Louis Vuitton può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.
                    Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della società Louis Vuitton imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione.
                    La società Louis Vuitton informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita.

                    Articolo 13: Foro competente e legge applicabile

                    Il foro applicabile ai contratti di vendita conclusi telefonicamente o attraverso il sito web Louis Vuitton è quello previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. E’ altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 del Codice del Consumo.

                    Si informa il Cliente che la piattaforma ODR europea per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione, prevista dal Regolamento UE n. 524/2013, è disponibile all'indirizzo web www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

                    La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti condizioni generali è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.

                    Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati

                    In relazione a certi articoli di pelletteria, Louis Vuitton offre anche i seguenti servizi :

                    personalizzazione con stampa a caldo (« Prodotti stampa a caldo ») ;

                    personalizzazione Mon Monogram, Mon Damier Graphite e My LV World Tour(« Prodotti Mon Monogram », « Prodotti Mon Damier Graphite » e  « Prodotti My LV World Tour »);

                    realizzazione a seguito di specifico ordine del Cliente (« Custodie Personalizzate »).

                    personalizzazione con incisione su boccette di Profumo.

                    (i prodotti sub 1., 2., 3. e 4. collettivamente, i « Prodotti Personalizzati »).

                    In relazione ai Prodotti Personalizzati troveranno applicazione:

                    le condizioni particolari di vendita di seguito indicate e

                    le condizioni generali di vendita sopra riportate nei limiti in cui non siano espressamente o implicitamente derogate dalle presenti condizioni particolari.


                    I termini utilizzati con la lettera maiuscola nelle presenti condizioni particolari avranno lo stesso significato ad essi attribuito nelle condizioni generali di vendita di cui sopra.

                    Articolo 1: Ordine dei Prodotti Personalizzati - Condizioni di pagamento

                    Gli Ordini dei Prodotti Personalizzati possono essere effettuati esclusivamente:

                    1. quanto ai  Prodotti stampa a caldo, sia mediante il sito internet it.louisvuitton.com che mediante il Servizio Clienti (ordine telefonico);
                    2. quanto ai Prodotti Mon Monogram, Mon Damier Graphite e My LV World Tour, esclusivamente  mediante il sito internet it.louisvuitton.com, con esclusione quindi della possibilità di effettuare ordini telefonici al Servizio Clienti ;
                    3. quanto alle Custodie Personalizzate, esclusivamente mediante il Servizio Clienti (ordine telefonico).
                    4. quanto alle boccette di Profumo personalizzate con incisione, sia mediante il sito internet it.louisvuitton.com che mediante il Servizio Clienti (ordine telefonico);

                    In relazione agli ordini sul sito internet it.louisvuitton.com di Prodotti Mon Monogram, Mon Damier Graphite, My LV World Tour, di Prodotti stampa a caldo e Boccette di Profumo personalizzate con incisione , troveranno applicazione, tra l’altro, le seguenti disposizioni:

                    • il Cliente prende atto ed accetta che durante l’utilizzo del servizio di personalizzazione, la sua scelta in merito alla creazione del prodotto personalizzato viene memorizzata solamente per la durata della sessione in corso. Qualora il Cliente interrompa la sessione prima di aver finalizzato l’ordine, iniziata una nuova sessione sarà invitato ad esprimere nuovamente la propria scelta in merito alla creazione del prodotto da personalizzare;
                    • una volta che l’ordine sia stato inoltrato dal Cliente mediante il sito internet e confermato da Louis Vuitton, il Cliente sarà informato a mezzo e-mail dell’avvenuta accettazione dell’ordine ed in seguito della spedizione dei prodotti personalizzati.

                    In relazione agli ordini di Custodie Personalizzate, una volta effettuato l’ordine telefonico al Servizio Clienti, il Cliente sarà informato a mezzo e-mail, tra l’altro, dell’avvenuta accettazione dell’ordine, del termine di consegna previsto nonché dell’esclusione del diritto di recesso e/o della facoltà di ottenere la sostituzione del prodotto. Successivamente, verrà inviata una e-mail a conferma dell’avvenuta spedizione della Custodia Personalizzata.
                    In relazione all’addebito del prezzo dei Prodotti Personalizzati troveranno applicazione le seguenti disposizioni:

                    • con riferimento ai Prodotti stampa a caldo, rimangono integralmente applicabili le disposizioni dell’articolo 4 delle condizioni generali di vendita: pertanto, l’addebito sulla carta di credito avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione;
                    • per i Prodotti Mon Monogram, Mon Damier Graphite, My LV World Tour e per le Custodie Personalizzate, in deroga a quanto stabilito dall’articolo 4 delle condizioni generali di vendita relativo alle condizioni di pagamento, l’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento in cui viene effettuato l’ordine.

                    Articolo 2: Consegna

                    L’esecuzione degli ordini concernenti Prodotti Personalizzati avverrà:

                    • quanto ai Prodotti stampa a caldo in conformità alle disposizioni di cui all’art. 5 delle condizioni generali di vendita;
                    • quanto ai Prodotti Mon Monogram, Mon Damier Graphite e My LV World Tour, in deroga a quanto previsto sul punto dall’art. 5 delle condizioni generali di vendita, non oltre 8 (otto) settimane dal giorno seguente all’inoltro dell’ordine da parte del Cliente, salvo in ogni caso quanto previsto dall’articolo 2.2 delle condizioni generali di vendita di cui sopra e previo comunque l’integrale pagamento del prezzo;
                    • quanto alle Custodie Personalizzate, in deroga a quanto previsto sul punto dall’art. 5 delle condizioni generali di vendita, non oltre 5 (cinque) settimane dal giorno seguente all’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente, salvo in ogni caso quanto previsto dall’articolo 2.2 delle condizioni generali di vendita di cui sopra e previo comunque l’integrale pagamento del prezzo.


                    L’opzione « Consegna in boutique » di cui all’articolo 5bis non sarà disponibile per i Prodotti  Personalizzati.

                    Articolo 3: Restituzione e sostituzione degli articoli personalizzati

                    In considerazione del carattere chiaramente personalizzato dei Prodotti Personalizzati o/o comunque del fatto che essi vengono prodotti specificamente per il Cliente a seguito di suo specifico ordine, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso nè sostituzione. In relazione ad essi, è dunque escluso, tra l’altro, il diritto di recesso del Cliente.
                    Di conseguenza, gli articoli 7 e 8 delle condizioni generali di vendita di cui sopra non saranno applicabili alle vendite di Prodotti Personalizzati, siano essi Prodotti Mon Monogram, Prodotti Mon Damier Graphite, Prodotti My LV World Tour, Prodotti Stampa a caldo o Custodie Personalizzate .
                    Restano in ogni caso salve le garanzie previste dall’articolo 9 delle condizioni generali di vendita a beneficio del Cliente.

                    Allegato a modulo di recesso tipo

                    - ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett h) D. lgs. 206/2005 -
                    [da compilare e restituire se si desidera recedere dal contratto]
                    Louis Vuitton Servizio Relazioni Clientela – Galleria Vittorio Emanuele II, Via Ugo Foscolo n. 5 - 20121 Milano, tel: +39 02 00 660 88 88.

                    Con la presente, notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

                    Codice, descrizione e quantità del prodotto: _____________________
                    Ordinato il _____________________
                    oppure
                    Ricevuto il _____________________
                    Nome e cognome (del sottoscrittore): _____________________
                    Indirizzo (del sottoscrittore): _____________________
                    Firma: _____________________
                    Data: _____________________
                    ________________________________________________________________________

                    1. Premesse  
                    2. Campo d’applicazione
                    3. Identificazione del venditore 
                    4. Articolo 1: Informazioni relative ai prodotti
                    5. Articolo 2: Ordine dei prodotti 
                    6. Articolo 3: Prezzi dei prodotti
                    7. Articolo 4: Condizioni di pagamento 
                    8. Articolo 5: Consegna
                    9. Articolo 5 bis: Ritiro in boutique
                    10. Articolo 6: Limitazione di responsabilità
                    11. Articolo 7: Diritto di recesso – Istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso
                    12. Articolo 8: Sostituzione dei prodotti
                    13. Articolo 9: Conformità - Garanzia
                    14. Articolo 10: Reclami - informazioni
                    15. Articolo 11: Diritti di proprietà intellettuale
                    16. Articolo 12: Forza maggiore
                    17. Articolo 13: Foro competente e legge applicabile
                    18. Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati
                    19. Articolo 1: Ordine dei Prodotti Personalizzati - Condizioni di pagamento
                    20. Articolo 2: Consegna
                    21. Articolo 3: Restituzione e sostituzione degli articoli personalizzati
                    22. Allegato a modulo di recesso tipo

                    LOUIS VUITTON MALLETIER - INFORMATIVA GENERALE SULLA PRIVACY - ULTIMO AGGIORNAMENTO 09/11/2021

                    Stampare

                    Scopo della presente Informativa Generale sulla Privacy (l’“Informativa”) è quello di descrivere le modalità in cui Louis Vuitton Malletier SAS, società di diritto francese con sede legale in Rue du Pont Neuf 2, 75001, a Parigi in Francia, e/o le sue controllate (“LV”), in qualità di titolari dell'Informativa sulla Privacy, gestiscono i dati personali dei propri clienti e potenziali clienti per fornire il miglior servizio possibile.

                    È possibile ottenere il nome e l'indirizzo dell'entità Louis Vuitton titolare del trattamento nel vostro paese cliccando qui.

                    Louis Vuitton Malletier e/o la sua società LV locale responsabile per lei, come descritti nella presente Informativa (in seguito: “Noi”, “Nostro/a/i/e” o “Ci”) raccolgono, archiviano, gestiscono, utilizzano e divulgano i dati personali del cliente o del potenziale cliente relativi all’uso, da parte sua e nel suo Paese/region, dei siti web LV, delle app LV, dei prodotti smart (se e quando applicabile), o alle visite dei nostri negozi o social media.

                    1. TIPOLOGIA DI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

                    LV potrà raccogliere per gli scopi descritti nella presente Informativa, le seguenti categorie di dati personali:

                    Informazioni identificative e recapiti (quali nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo email) forniti da te, ad esempio, per registrare un account online o compilare la carta con le tue informazioni in un negozio, partecipare a un evento, effettuare un acquisto o informazioni identificative necessarie a richiedere un rimborso dell'IVA o un servizio “click and collect” presso un negozio.

                    a) Informazioni di pagamento: quali dati della carta di credito, numero di conto corrente, dati dell’account PayPal o altre informazioni di pagamento fornite da te per ricevere i prodotti o i servizi richiesti da te.

                    b) Informazioni demografiche quali sesso e compleanno.

                    c) La tua immagine al momento della tua visita in negozio, qualora siano installati impianti di videosorveglianza o la tua voce quando chiami i Servizi Clienti di LV (dal momento che la telefonata potrebbe essere registrata).

                    d) Preferenze e interessi che te hai scelto di divulgare nel corso dei propri contatti o incontri privilegiati con i nostri client advisor (comprendenti, a titolo di esempio, le preferenze sulle nostre collezioni o di altri brand del lusso, la tua taglia, il tuo stile di vita o informazioni base sulla propria famiglia).

                    e) Informazioni anche di natura medica, relative ai possibili effetti collaterali causati dai nostri cosmetici.

                    f) Informazioni rese note o pubblicate da te in un luogo pubblico, sulle nostre pagine social o siti web, come ad esempio per la recensione di un prodotto.

                    g) Informazioni sugli acquisti online o nei negozi. Fra queste si annoverano i prodotti acquistati e il loro prezzo.

                    h) Qualora i (potenziali) clienti utilizzino i nostri siti web, informazioni sul browser usato o sul comportamento di navigazione.

                    i) Qualora i (potenziali) clienti usino la nostra app su dispositivo mobile, potremo raccogliere la posizione GPS, previo consenso ove necessario. Potremo inoltre verificare la frequenza d’uso dell’app e da dove è stata scaricata. Potremo raccogliere informazioni sul browser usato o sul comportamento di navigazione.

                    j) Per quanto riguarda l’uso dei prodotti smart, potremo raccogliere informazioni sul tuo utilizzo di tali prodotti (quali le informazioni sulle caratteristiche del prodotto più utilizzate o sul livello della batteria) e, ove necessario a fornire il servizio da te richiesto, informazioni sulla geolocalizzazione;

                    k) Potremo inoltre raccogliere informazioni pubblicate su siti di terzi o piattaforme social su prodotti e servizi di LV, quando necessario per le finalità definite di seguito. 

                    I dati personali possono essere raccolti direttamente da te (ad esempio, qualora crei un account su uno dei nostri siti/app, ovvero faccia un acquisto o interagisca in qualunque altro modo con i nostri client advisor presso i negozi o con il nostro Servizio Clienti LV), o in modo passivo da te (ad esempio, nei casi in cui utilizzi strumenti di tracciamento come i cookies del browser), o da terzi (come le piattaforme social).

                    Laddove tu decida di non fornire i dati personali necessari per l’esecuzione di un contratto o prescritte dalla legge, non potrai ricevere i prodotti o servizi richiesti o registrarti sui nostri siti web, app e altri media.

                    2. MODALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

                    Utilizziamo le informazioni sopra descritte per gli scopi indicati al momento della raccolta o di seguito nella presente Informativa.

                    Le informazioni sono raccolte per:

                    a) Comprendere meglio i tuoi interessi, le aspettative e le modalità in cui utilizzi i nostri prodotti: potremo usare tali informazioni per migliorare i nostri siti web, le app e i prodotti/servizi. Usiamo le tue informazioni per personalizzare la tua esperienza con Noi e adeguare le nostre attività di marketing alle tue esigenze e interessi, in quanto riteniamo che sia anche nel nostro legittimo interesse soddisfarti al massimo e rispondere alle tue esigenze.

                    b) Fornire i nostri servizi smart, evadere gli ordini, rispondere alle tue richieste o domande e gestirne i ricorsi: usiamo, ad esempio, le tue informazioni per l’evasione di un ordine e la consegna di un prodotto. Inoltre, potremo utilizzare i tuoi dati per inviargli le informazioni richieste o comunicazioni sul tuo account o sul nostro rapporto: potremo contattarti per informarlo di modifiche al Sito o aggiornamenti dei servizi. Inoltre potremo contattarti per richiedere un feedback o in merito alla presente Informativa o ai termini del sito web. In tal caso, le informazioni saranno trattate per l’esecuzione del contratto sottoscritto con Noi.

                    Per scopi di sicurezza: potremo usare le informazioni per proteggere la Nostra società, i Nostri clienti, le Nostre consociate e i Nostri siti web e app da truffe, furti o violazioni tali da pregiudicare la nostra attività, in quanto nostro legittimo interesse per garantire la sicurezza delle attività che conduciamo online e offline.

                    c) Gestire i possibili effetti collaterali causati dai nostri cosmetici nel rispetto degli obblighi a cui siamo sottoposti in qualità di produttori di cosmetici.

                    d) Per prevenire la contraffazione e combattere i canali di rivendita illegale dei prodotti LV che violano i termini e le condizioni generali di vendita di LV e la rete di distribuzione selettiva di LV (in particolare, controllare le quantità o la frequenza di prodotti acquistati), in quanto è nostro legittimo interesse proteggerci dalla contraffazione online e tutelare la nostra rete di distribuzione.

                    e) Per scopi di marketing: potremo usare le informazioni per contattarti, dopo averne ricevuto il consenso (ove applicabile), e informarti di nuovi prodotti ed offerte speciali che riteniamo possano essere di tuo interesse.

                    f) Per scopi di analisi: potremo usare le tue informazioni per analizzare la reputazione in rete di LV o dei Nostri prodotti e per verificare l’efficacia delle nostre campagne ed eventi online e offline, in quanto è nostro legittimo interesse tutelare l’immagine di LV ed ottimizzare le nostre campagne di marketing.

                    g) Altri scopi: potremo usare le informazioni per conservare traccia delle transazioni e di altri documenti riguardanti l’azienda, per finalità di legge, amministrative e di audit. Inoltre possiamo usare le informazioni per rispettare i requisiti di legge, assicurativi e di trattamento.

                    3. CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

                    Ci impegniamo a non divulgare o condividere in altro modo i tuoi dati personali, se non:

                    a) Con le Nostre controllate o con la società madre del Gruppo Louis Vuitton, e solo al personale autorizzato con necessità di accedere alle informazioni al fine di eseguire un audit interno o per scopi amministrativi o di fatturazione, e di fornirti lo stesso livello di servizi in tutto il mondo. È possibile consultare qui l’elenco delle nostre controllate qui.

                    b) Con fornitori di servizi e agenti che offrono servizi per Nostro conto: ad esempio, condividiamo informazioni con i fornitori che si occupano di inviare email per Nostro conto. Inoltre potremo condividere i dati personali con i fornitori di servizi che Ci aiutano a gestire i nostri siti web.

                    c) con istituti bancari o altre società di servizi di pagamento online,

                    d) Previo tuo consenso, con i Nostri partner commerciali: ad esempio, condividiamo le informazioni con i terzi con cui sponsorizziamo eventi o promozioni.

                    e) Con terzi nell’ambito di ristrutturazioni e riorganizzazioni societarie (anche in caso di scioglimento o liquidazione), nonché di fusioni totali o parziali o in caso di trasferimento, cessione o vendita di cespiti.

                    f) Nell’ipotesi in cui sia necessario al fine di adempiere alle leggi applicabili, rispondere a un provvedimento di un tribunale o, più in generale, ottemperare ad una richiesta delle autorità competenti.

                    4. STRUMENTI DI TRACCIAMENTO E USO DEI COOKIES

                    Potremo raccogliere talune informazioni attraverso i cookies, i web beacon ed altri mezzi automatizzati. Un cookie è un file di testo memorizzato in un’apposita area dell’hard disk di un dispositivo, ad esempio durante la visita di un servizio online, la lettura di una email, o l’installazione o utilizzo di un’app mobile. Il cookie consente al tuo gestore di identificare il dispositivo su cui viene memorizzato durante il periodo di validità del consenso, che non eccede 13 mesi.

                    Quali tipologie di cookie utilizziamo?

                    a) Alcuni cookies possono essere funzionali a raccogliere informazioni che Ci consentiranno di agevolare la navigazione, come le preferenze della lingua, la memorizzazione dei dati di log-in o la memorizzazione dei contenuti del tuo carrello o della tua lista desideri.

                    b) Altri cookies raccolgono invece informazioni sul tuo comportamento raccogliendo gli URL di riferimento (la provenienza dei nostri visitatori, i banner su cui hanno cliccato e quelli che li hanno reindirizzati al nostro sito web), le pagine visualizzate, la durata delle visite. Tali informazioni Ci consentiranno di migliorare i nostri siti e app, di comprendere meglio i prodotti e i servizi da te preferiti, e di offrire comunicazioni e/o contenuti del nostro sito web personalizzati o le nostre applicazioni.

                    c) Inoltre usiamo i cookies per web analytics, al fine di valutare l’attività dei siti web e di individuare le aree più visitate dei siti, migliorando in tal modo la visibilità dei nostri contenuti.

                    d) Usiamo i cookie per garantire la sicurezza delle transazioni/acquisti online attraverso le impronte digitali del dispositivo, che consente di individuare alcuni aspetti degli apparecchi usati per effettuare un ordine.

                    e) I nostri siti web e app possono contenere cookies di terzi (consegnati da agenti pubblicitari, fornitori di servizi di analisi, ecc.) che consentono di raccogliere informazioni di navigazione sui tuoi Dispositivi, nonché di verificare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie sui siti di terzi. I cookies di terzi sono regolati dalle informative sulla privacy dei terzi in questione. Con la presente Informativa vi informiamo, nella misura in cui ne siamo a conoscenza, degli scopi di questi cookies e delle modalità in cui potrete gestirli.

                    f) Sul nostro sito web o nelle nostre app potremo includere la possibilità di condividere il contenuto con terzi o di consentire ad altri soggetti di sapere che tu ha navigato sul nostro sito. È questo il caso, ad esempio, delle funzioni “Mi piace” e “Condividi” offerte dalle piattaforme social (“Facebook”, “Twitter”, ecc.).

                    I social network che offrono tali funzioni potrebbero identificarti anche nel caso in cui questi non abbia usato tali funzioni sul nostro sito web. Infatti, dette funzioni consentono alle piattaforme dei social network di tracciare le informazioni relative alla navigazione del nostro sito web ogniqualvolta l’account di un social network sia attivo durante la visita del nostro sito web.

                    Non controlliamo le modalità in cui queste piattaforme raccolgono i tuoi dati personali durante la visita del nostro sito web. La invitiamo a leggere le informative sulla Privacy dei social network per sapere le modalità in cui utilizzano le informazioni di navigazione raccolte (anche per scopi pubblicitari) attraverso questi tasti. Le informative sulla Privacy dovrebbero contenere informazioni su come gestire le proprie preferenze relativamente all’account di un social network. 

                    Accettazione dei cookies

                    Salvo per i cookie tecnici e di sicurezza, l’uso dei cookie su un dispositivo dipende dalle scelte dell’utente, che possono essere effettuate e modificate liberamente in qualunque momento.

                    Puoi gestire i cookie Qui oppure impostando il browser ad accettare o rifiutare i cookie sul Dispositivo, per tutti o per ogni singolo cookie. Le impostazioni scelte possono modificare la tua capacità di navigazione su internet e potrebbero modificare qualche volta la possibilità di accedere ad alcuni servizi che richiedono l'utilizzo dei cookie.

                    È questo il caso in cui noi o i nostri partner commerciali non siamo più in grado di riconoscere la tipologia di browser usata dal tuo dispositivo, come lingua, impostazioni dello schermo o Paese/regione di connessione. Non possiamo essere ritenuti responsabili dell'accesso ridotto ai nostri servizi a causa di precedenti cancellazioni o disattivazioni di cookies.

                    Gestione dei cookies sul proprio browser

                    Ogni browser ha il proprio sistema di gestione dei cookies - come indicato nella sezione “Aiuto” dello stesso browser, dove tu potrai trovare tutte le informazioni su come impostare le proprie preferenze. 

                    Qualora tu condivida il proprio dispositivo con altre persone o nel caso in cui il Dispositivo utilizzi diversi browser, non potremo garantire che i servizi e le pubblicità personalizzati, progettati a rispondere all’uso personale del Dispositivo (ove tali servizi e pubblicità personalizzati siano disponibili) corrispondano all’uso fatto da te e non da qualcun altro.

                    5. TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

                    Le informazioni che raccogliamo su di te possono essere trasferite in qualunque Paese/regione in cui sia stabilita una società LV, e lì memorizzate e trattate, al fine di garantirti di poter usufruire di servizi migliori nel corso delle tue visite e per gli scopi indicati nella presente Informativa. È possibile consultare l’elenco di tali Paesi/regioni a questa pagina.

                    Inoltre potremo trasferire i tuoi dati personali ai fornitori di servizi incaricati della manutenzione dei nostri siti web, app o social media o di qualunque altro strumento utilizzato per il trattamento delle informazioni dei nostri clienti o potenziali clienti.

                    Taluni destinatari sono stabiliti in Paesi/regioni terzi, non ritenuti nelle condizioni di garantire lo stesso livello di protezione dei dati personali fornito dal Paese dell’Unione europea in cui tu hai fornito le tue informazioni.

                    Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, e a fornire un adeguato livello di protezione dei dati personali trasferit a destinatari stabiliti in detti Paesi/regioni mediante la stipula con tali destinatari di contratti sul trasferimento dei dati basati sulle clausole tipo della Commissione Europea (come di volta in volta riviste o sostituite dalla Commissione Europea o integrate da misure aggiuntive, ove necessario), o su qualunque altro valido meccanismo di trasferimento disponibile in futuro.

                    È possibile ricevere una lista dei Paesi/regioni terzi rilevanti e una copia delle tutele applicate su richiesta.

                    6. PERIODO DI CONSERVAZIONE

                    I tuoi dati personali sono conservati in modo tale che tu non possa essere identificato, e per tutto il periodo considerato da LV ragionevolmente necessario per il raggiungimento degli scopi per i quali erano stati raccolti o trattati, o secondo le norme di legge in vigore in materia di conservazione dei dati. Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali da Noi raccolti è stabilito, ai fini del trattamento dei dati, in base ai seguenti criteri:

                    ●   I dati raccolti per gli scopi specifici descritti nell’Articolo 2 saranno conservati solo per:

                         ○  Tre (3) anni dall'ultima tua interazione, se tu sei un potenziale cliente (i.e. non hai effettuato alcun acquisto con Noi ma sei interessato a LV),

                         ○ Per la durata della relazione commerciale con LV e 10 anni successivi, se tu sei un cliente (i.e. hai effettuato l'acquisto dei Nostri prodotti o servizi).

                        ○ ad eccezione di alcuni specifici trattamenti per i quali è previsto un periodo di conservazione più breve: le immagini raccolte nei negozi dagli impianti di videosorveglianza sono conservate per il periodo di tempo specificato nel negozio; le conversazioni delle telefonate con il Nostro Servizio Clienti sono conservate per i periodi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

                    ●    I dati personali saranno archiviati per l'utilizzo: nel caso di una controversia per il termine di prescrizione applicabile alla relativa finalità. 

                    ●    Nell’ipotesi in cui sia avviata un’azione legale, i dati personali potranno essere conservati sino alla sua conclusione, compreso eventualmente il termine per il ricorso in appello, per poi essere cancellati o archiviati come consentito dalla legge applicabile.

                    I tuoi dati personali saranno poi resi anonimi o cancellati. 

                    7. I TUOI DIRITTI

                     I TUOI DIRITTI

                    Tu potrai accedere ai tuoi dati personali da noi conservati. Nel caso in cui ne faccia richiesta, forniremo tutte le informazioni, come previsto dalla legge, sulle finalità del trattamento, le categorie dei dati trattati, le categorie di destinatari, il periodo di conservazione dei dati e diritti di rettifica, cancellazione o limitazione dei dati cui si ha accesso (ove applicabile ecc.).

                    Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso o sull’esecuzione di un Contratto fra te e Noi, tu potrai richiedere una copia dei tuoi dati personali in Nostro possesso in un formato compatibile che ti consenta di esercitare il proprio diritto alla portabilità degli stessi.

                    Inoltre tu potrai impartire istruzioni generali o specifiche sulle modalità in cui i tuoi dati personali dovranno essere trattati e potranno essere utilizzati dopo il suo decesso.

                    Tu potrai altresì richiedere la correzione, la modifica o la cancellazione delle informazioni incomplete, non aggiornate o non precise.

                    La cancellazione dei dati personali potrà essere richiesta nei casi in cui (i) non siano più necessari ai fini del trattamento dati, (ii) tu abbia revocato il proprio consenso al trattamento dei dati per i quali sia necessario tale consenso, (iii) tu ti sia opposto al trattamento dei dati, (iv) il trattamento dei dati personali sia illecito, (v) i dati personali debbano essere cancellati per ottemperare a un obbligo di legge in capo a LV. LV si impegna ad adottare ogni ragionevole misura al fine di informare della cancellazione le altre società del gruppo LV.

                    Tu potrai richiedere la limitazione del trattamento qualora (i) sia contestata l’accuratezza dei tuoi dati personali per consentire a LV di effettuare le verifiche del caso, (ii) tu intenda limitare i propri dati personali anziché cancellarli, nonostante il trattamento sia illecito, (iii) desideri che LV conservi i dati personali in quanto ritenuti necessari per difendersi in azioni legali, (iv) tu ti sia opposto al trattamento ma LV debba eseguire delle verifiche per appurare la sussistenza di motivi legittimi al trattamento che prevalgano sui tuoi diritti.

                    Tu detieni anche il diritto di presentare un ricorso presso l’autorità di controllo competente.

                    Il recapito del nostro Responsabile della Protezione dei Dati è personaldata@louisvuitton.com. Quando il trattamento delle informazioni si basa sul tuo consenso (per esempio quando tu accetti di ricevere materiali di comunicazione), questo potrà essere revocato in qualunque momento, senza pregiudicare la legittimità del trattamento basato sul consenso eseguito prima della revoca.

                    Quando i dati personali sono trattate per perseguire i Nostri legittimi interessi, tu potrai opporti a questo trattamento, se i tuoi interessi e libertà prevalgono sul Nostro legittimo interesse.

                    Per esercitare tali diritti, si prega di contattarci all'indirizzo personaldata@louisvuitton.com, e saremo lieti di risponderti. 

                    8. PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

                    Ci impegniamo ad offrire un adeguato livello di protezione dei dati personali e a fare in modo che vengano adottate le appropriate misure di sicurezza tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali (anche offrendo formazione e training al personale coinvolto) dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita accidentale o dall’alterazione, dalla diffusione o dall’accesso non autorizzati, nonché da qualunque altra forma di trattamento illecito.

                    Tuttavia, qualora internet non sia completamente sicuro, non potremo garantire che i tuoi dati personali da noi conservati o ricevuti siano completamente sicuri. Raccomandiamo di utilizzare internet con prudenza per accedere ai nostri siti, app o social media.

                    9. MINORI

                    I nostri siti web e le nostre app non sono destinati ai minori. Senza il consenso di un genitore o tutore (salvo nei casi consentiti dalla legge applicabile), non raccoglieremo, per quanto a nostra conoscenza, le informazioni dei minori di carattere personale.

                    È necessario aver compiuto sedici anni per poterci fornire i dati personali, e diciotto anni per eseguire transazioni nei nostri negozi, siti web e app. Eseguendo transazioni con noi, tu automaticamente dichiari di aver compiuto diciotto anni e avere la piena facoltà di eseguire dette transazioni e di esserne giuridicamente vincolato.

                    Se dovessimo essere informati (attraverso la sezione “Contatti”) o venire a conoscenza del fatto che un minore ci ha fornito i propri dati personali tramite i nostri media o in altro modo, cancelleremo immediatamente tali dati.

                    10. SITI DI TERZI

                    Potremo collegarci a siti o servizi di terzi non sotto il nostro controllo che sono disciplinati dalle loro informative sulla privacy. La presente Informativa non si applica ai siti di terzi. Per sapere le modalità in cui trattano i dati personali, si raccomanda vivamente di consultare le informative sulla privacy di tutti i siti di terzi visitati. 

                    11. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

                    L’Informativa potrà essere di volta in volta cambiata per riflettere le modifiche apportate al trattamento dei tuoi dati personali. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate come richiesto dalla legge. Inoltre pubblicheremo una copia aggiornata sul presente Sito.

                    12. CONTATTI

                    Nel caso in cui tu desideri chiedere l'aggiornamento delle informazioni in nostro possesso o delle tue preferenze, o per qualunque domanda sulla protezione dei tuoi dati personali, potrai contattarci via email all’indirizzo personaldata@louisvuitton.com.

                    1. 1. TIPOLOGIA DI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
                    2. 2. MODALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
                    3. 3. CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
                    4. 4. STRUMENTI DI TRACCIAMENTO E USO DEI COOKIES
                    5. 5. TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
                    6. 6. PERIODO DI CONSERVAZIONE
                    7. 7. I TUOI DIRITTI
                    8. 8. PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
                    9. 9. MINORI
                    10. 10. SITI DI TERZI
                    11. 11. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
                    12. 12. CONTATTI

                    Termini e Condizioni d’uso

                    Stampare

                    Il presente Sito (di seguito denominato il « Sito ») è pubblicato da Louis Vuitton Malletier, SAS con capitale sociale di 21.119.700 Euro, iscritta al Registro delle imprese di Parigi (RCS) con il numero 318 571 064, avente sede legale in 2 rue du Pont Neuf 75001 Parigi, Francia. Tel: + 33 1 55 80 32 00

                    Version 1.5

                    Il presente Sito (di seguito denominato il « Sito ») è pubblicato da Louis Vuitton Malletier, SAS con capitale sociale di 21.119.700 Euro, iscritta al Registro delle imprese di Parigi (RCS) con il numero 318 571 064, avente sede legale in 2 rue du Pont Neuf 75001 Parigi, Francia. Tel: + 33 1 55 80 32 00

                    Il Direttore responsabile del sito è: Michael Burke.

                    Il sito è gestito da Orange Business Services SA con sede in 1, place des Droits de l’homme 93210 Saint-Denis La Plaine, France. Tél : +33 1 53 90 85 00

                    L'accesso al Sito e l'utilizzo dei relativi contenuti sono regolamentati dalle condizioni indicate di seguito. Accedendo al sito, l'utente s’impegna irrevocabilmente ad accettare e rispettare i termini e le condizioni di utilizzo.

                    Il presente Sito e tutto il materiale, i testi, i codici, i contenuti, i software, i grafici, le fotografie, le illustrazioni, le opere d'arte, i formati, i file, i dispositivi e i link in esso contenuti o ad essi collegati (di seguito denominati "Contenuti") sono protetti da copyright, trademark e altri diritti di proprietà di cui Louis Vuitton Malletier è titolare o ne ha sottoscritto la licenza.

                    Chiunque abbia accesso al Sito ha diritto a visualizzarne qualsiasi parte per utilizzo privato o personale. Il Contenuto non potrà, tuttavia, essere utilizzato o riprodotto (per intero o in parte) per nessun altro scopo incluso, senza eccezioni, su o in relazione ad altri siti o pubblicazioni, o per trarne ricavi commerciali diretti.

                    I prodotti Louis Vuitton® sono venduti in esclusiva presso le boutique Louis Vuitton in tutto il mondo, via telefono al Servizio Clienti Louis Vuitton o nella sezione e-commerce del sito louisvuitton.com disponibile solamente in determinati Paesi/regioni come specificato sul Sito. 

                    Ogni acquisto effettuato presso altri punti vendita è interamente a rischio dell’acquirente, in particolare con riguardo all’autenticità dei prodotti acquistati.

                    Nel rispetto dei termini sottostanti, Louis Vuitton Malletier opera per garantire che le informazioni rese disponibili attraverso il Sito siano accurate ed aggiornate. Louis Vuitton Malletier si riserva il diritto di correggere il contenuto del Sito in ogni momento senza darne preavviso e senza alcuna responsabilità a proprio carico.

                    Siamo particolarmente attenti a garantire un'adeguata protezione e la sicurezza dei nostri sistemi d’informazione. Al fine di permetterci di individuare eventuali violazioni della sicurezza diversi strumenti sono stati implementati. L'implementazione di tali strumenti può comportare tra l'altro l'accesso da parte dei nostri servizi di sicurezza ai dati personali. Questi dati saranno raccolti e trattati al solo scopo di gestire eventuali violazione della sicurezza e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

                    Ai sensi della legge, Louis Vuitton Malletier non è da ritenersi responsabile per:

                    inesattezza od omissione relativamente alle informazioni o al materiale disponibili sul Sito come risultato di azioni di terzi non autorizzati

                    impossibilità di accedere al Sito a causa di atti o azioni di terzi.


                    Con la presente, l’utente riconosce che l’accesso al Sito può essere interrotto in qualsiasi momento da parte di Louis Vuitton per manutenzione, sicurezza o ragioni tecniche.

                    Collegamenti ipertestuali al sito (diversi da altri siti gestiti da Louis Vuitton Malletier) sono ammessi esclusivamente previa autorizzazione scritta da parte di Louis Vuitton Malletier, che si riserva la libertà di annullare tale autorizzazione in ogni momento e senza preavviso.  Louis Vuitton Malletier declina ogni responsabilità per il contenuto di tali pagine.

                    Con la presente Louis Vuitton informa i visitatori che detti termini e condizioni generali potranno essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. Non appena detti termini e condizioni saranno stati visualizzati online, l’utente che accede al sito s’impegna ad accettare tali modifiche senza alcuna restrizione.  È dunque responsabilità dell'utente leggere ed accettare i termini e le condizioni indicati prima di accedere al Sito.

                    Detti termini e condizioni sono soggetti alla legislazione francese ed il foro competente per eventuali azioni inerenti l’uso del presente Sito è quello francese.

                    1. Version 1.5
                    Louis Vuitton®
                    • Italia
                    • Comunicazioni Digitali
                    • Contatti
                    • Boutique
                    • Sostenibilità
                    • Apps
                    • Menzioni legali & privacy
                    • Lavora con noi
                    • +39 02 00 660 88 88

                    Paese di consegna: Italia

                    Mappa del sito

                    • Mappa del sito
                    • Louis Vuitton Saldi
                    • Sneakers uomo
                    • Louis Vuitton Outlet
                    • Giubbotti e giacche eleganti uomo
                    • Cappotti e giacche donna
                    • Gioielli donna
                    • Abbigliamento elegante uomo
                    • Borse da uomo
                    • Valigeria Louis Vuitton
                    • Borse da donna
                    • Idee Regalo per Lei
                    • Collana donna
                    • Profumi Louis Vuitton
                    • Idea Regalo per Lui
                    • Sneakers donna
                    • Abbigliamento elegante donna
                    • Mocassini uomo